Навязывание "НПФ Сбербанк", не уведомив первоначально, ставя в известность посредством смс

24.11.2017 07:32
3349
Оценка
2
Отзыв проверен
Явилась делать зарплатную карту в Сбербанк, посещение которого ввело меня в полнейший ступор. Приехала я в нужный филиал в городе Москва). В коридоре (где банкоматы и всегда большое количество людей) ко мне подошел консультант Сбербанка, интересуясь, что конкретно мне нужно. Самостоятельно взял талончик, затем передал его мне и отправил ожидать. Далее - стандартно высветился мой номер. Я проследовала к указанному "окну" и тут началось что-то непонятное). Отдала молодому человеку за столом паспорт и бланк от компании (работодателя). В процессе подходил консультант (тот самый, уже знакомый молодой человек из коридора). Сотрудник спросил, есть ли у меня с собой СНИЛС. Я, не придав этому значения, предоставила его ему. После долгого занесения какой-то информации в компьютер он распечатал несколько листов и попросил поставить подпись, если мои контактные данные верны. Я, абсолютно уверенная, что данная информация относится к получению мной карты, ознакомилась с персональными данными (исключительно), поставила свою подпись, предварительно формально пролистав договор. Все же плохое зрение и огромное количество мелкого шрифта наложили свой отпечаток на эту ситуацию. В процессе сотрудник запросил мой номер, уведомив о скорой смс, код из которой нужно было ему продиктовать. Каково же было моё удивление, когда в смс, помимо кода я увидела "ПОДТВЕРДИТЕ ПЕРЕВОД НАКОПИТЕЛЬНОЙ ПЕНСИИ НПФ Сбербанка" Оказывается я подписываю договор о переводе пенсионных накоплений в НПФ Сбербанка! Да, согласна, что надо всегда читать дословно то, что подписываешь, но с каких пор банк занимается таким навязыванием услуг? За все время посещения (до прихода смс в 18:30)  от сотрудников ни слова не прозвучало о предоставлении мне услуги  "перевод в НПФ Сбербанк". На каком основании я узнаю о подобных операциях из смс?! Я показала экран телефона сотруднику, ожидая хоть каких-то разъяснений. Сотрудник дать разъяснение на оказание подобных "тихушных" услуг не смог. Озвучил мне какие-то одному ему известные плюсы, ИЗНАЧАЛЬНО не спрашивая моего согласия на оказание данной услуги. Я просто опешила от подобного навязывания, приправленных потоком "нескончаемых плюсов". В общем, я до сих пор не совсем понимаю как эта красота работает, как всё это расторгать - тем более) Сотрудник, после моего прямого вопроса о расторжении уточнил, что расторжение далее будет возможно. НО ПРОСТИТЕ, Я НЕ ПОНИМАЮ - ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ВОЗИТЬСЯ С РАСТОРЖЕНИЕМ УСЛУГИ, НАВЯЗАННОЙ МНЕ СОТРУДНИКАМИ СБЕРБАНКА ПО ИХ ЖЕЛАНИЮ? Будьте бдительны и всегда читайте, что подписываете. Да и в целом будьте внимательны. Сейчас уже понимаю, что сама виновата. Но подобного абсолютно не ожидала. Буду искать пути решения этой самодеятельности от Сбербанка.
Сбербанк
Сбербанк
2017-11-24T17:05:06+03:00
Добрый день! В обязанности наших сотрудников входит предложение услуг банка. Но это должно происходить в соответствии с принятыми в банке стандартами, с полным разъяснением клиенту информации о продукте. Мы обязательно проверим работу сотрудника, который вас консультировал. Мне жаль, что вы остались недовольны посещением нашего офиса. Для уточнения статуса договора с НПФ и возможностей его расторжения позвоните в контактный центр по номеру 8 800 555 00 41. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка