Часто не работает банкомат в отделении

24.11.2017 08:22
2369
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В отделении г. Санкт-Петербург, бульвар Новаторов д.11, пом.13H, лит. А не работает банкомат, приехал 23.11.17 в 22.00 висит табличка, что банкомат не работает. Прошу наладить работу банкомата и сообщить сроки. Уже не в первый раз такая проблема возникает. На сайте информации о технических проблемах в работе банкомата не указано, написано, что банкомат работает круглосуточно. Это создает определенные неудобства, ввиду поездки до банка и зря потраченного времени. [b]27.11.2017 16:30 [/b] Я 26.11 общался по телефону 88002000981 по поводу оплаты с кредитной карты услуги ЖКХ и налогов, и сохраняется ли льготный период при такой оплате. Мне было сообщено, что льготный период сохранится при такой оплате, главное не снимать наличные средства. Этим же днём я оплатил услуги ЖКХ и налог. 27.11 мне в 15.47 был звонок и сообщила та же девушка, что вчера мне сообщила неверную информацию и в итоге льготный период действовать не будет. Позже я перезвонил для уточнения по номеру 88002000981 и общался со специалистом по льготному периоду Татьяной, она долго пыталась выяснить информацию на линии в общем висел 20 минут и в итоге ответить не смогла. Сообщила, что передаст экспертному специалисту мой вопрос и в течение 7 дней мне сообщат, уточнить действует ли на данный момент льготный период девушка не смогла. Учитывая, что меня ввели в заблуждение и сообщили неверную информацию, прошу отменить комиссию за проведённые платежи и восстановить льготный период. Так же прошу проинструктировать СПЕЦИАЛИСТОВ ПО ЛЬГОТНОМУ ПЕРИОДУ по всем нюансам. В противном случае буду писать жалобу с Банк России.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-10T12:25:18+03:00
Отзывы объединены по п.3 Правил рейтинга.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-12-08T16:40:18+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что в качестве своего финансового партнера Вы выбрали именно наш банк. В ответ на этот отзыв хотели бы пояснить, что, к сожалению, зачастую, предвидеть заранее возникновение технических сложностей в работе программно-аппаратного обеспечения не представляется возможным. Однако, если сложности все же возникают, сотрудники отделения в обязательном порядке принимают необходимые действия для устранения причин неработоспособности. Оперативные действия банка по урегулированию таких ситуаций позволяют восстановить работу программ/аппаратов в самые короткие сроки. Нарушений работоспособности банкомата в ККО "Санкт-Петербург Ленинский" в день Вашего обращения выявлено не было. Вместе с тем, 23.11.2017 года по техническим причинам доступ к банкомату осуществлялся только в режиме работы отделения банка. Примите искренние извинения, если это ограничение доставило Вам неудобства. На текущий момент воспользоваться банкоматом возможно в любое время суток, в «зоне 24». Отдельно отметим, что для снятия наличных денежных средств с карты Вы можете использовать не только банкоматы нашего банка, но и аппараты других банков. При необходимости, осуществить перевод денежных средств со счета карты Вы можете в интернет-банке. Способы пополнения карты также не ограничены, информация о рекомендуемых вариантах оплаты размещена на [url=https://rencredit.ru/cards/creditcard/#section_4]сайте банка[/url]. Если будет необходима информационная поддержка с нашей стороны, пожалуйста, сообщите. Сделаем все от нас зависящее для того, чтобы оправдать Ваше доверие к банку. С Уважением, Ренессанс Кредит
Supadance
2017-12-13T11:28:51+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
706
отзыва
698
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка