Карта не заблокирована, счёт не закрыт

24.11.2017 11:20

2131

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

6 октября 2017 года мной было написано заявление на блокировку карты и закрытие карточного счёта. № договора карты 2735890345. Так же были предоставлены реквизиты для перевода остаточных средств с карты на счет Сбербанка. Мне было озвучено, что закрытие счёта должно произойти максимум через 47 календарных дней. Данный период прошёл, однако блокировка карты и закрытие моего счёта так и не произведено. Никакую дополнительную информацию (если таковая необходима) у меня никто не запрашивал. Возникает вопрос, по какой причине моё заявление проигнорировано? Прошу разобраться в данной ситуации, заблокировать карту и закрыть счёт.

ОТП Банк

2017-11-30T06:54:31+03:00

Уважаемая Евгения, спасибо за Ваш отзыв. Спасибо за то, что рассказали нам о данной ситуации. Действительно, 06.10.2017 Вы оформили заявление на расторжение договора карты, где указали, что сумму остатка собственных денежных средств необходимо перевести со счета карты по реквизитам ПАО "Сбербанк". Ваше заявление надлежащим образом зарегистрировано в программном обеспечении Банка. В соответствии с заявлением, расторжение договора карты и перевод остатка денежных средств осуществляется по истечении 47 календарных дней с даты оформления заявления. Сообщаю, что в октябре 2017 в связи с проведением плановых работ в программном обеспечении Банка некоторые автоматизированные системы могли работать некорректно. К сожалению, это коснулось Вашего заявления: сроки закрытия Вашей карты сместились. На сегодняшний день ситуация следующая: 27.11.2017 сумма остатка собственных денежных средств переведена со счета Вашей карты по предоставленным Вами реквизитам, в Банк перевод не возвращался. Карта заблокирована, счет карты будет закрыт 12.12.2017. Евгения, я от лица Банка приношу Вас самые искренние извинения за создавшуюся ситуацию. Мы обязательно примем меры, чтобы подобные недоразумения не возникали впредь. Если Вы считаете данный инцидент исчерпанным, прошу Вас сообщить об этом в комментариях к Вашему отзыву. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

evgvor20

2018-01-11T11:56:21+03:00

Карта была заблокирована, счёт закрыт.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.28%

решено проблем

7 023

отзывов

6 926

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о работе службы поддержки user-337515209397 01.09.2026 во время, как я пользовался мобильным приложением ОТП банка, на пол-экрана, внезапно вылез баннер с предложением подключения СМС информирования. Не ожидав появления...

ОТП Банк

Оформление дебетовой карты ОТП Банк user-802326347198 Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером...

ОТП Банк

Оформление дебетовой карты ОТП банка user-957726346501 Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро...

ОТП Банк

Чёткий ответ на вопрос. Лучший банк user2374051 Обратилась к специалисту банка по горячей линии 24.08.2026г. Вопрос был об общей сумме кэшбэка за месяц , что всего входит, а что нет. Как оказалось, из подробного объяснения...

ОТП Банк

Доставка карты user-343416576296 Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в...

ОТП Банк

Снятие наличных user-545814423442 Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02...

ОТП Банк

Доставка user-650226340160 27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я...

ОТП Банк

Отзыв о работе службы поддержки

Оценка 5

01.09.2026 во время, как я пользовался мобильным приложением ОТП банка, на пол-экрана, внезапно вылез баннер с предложением подключения СМС информирования. Не ожидав появления... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Чёткий ответ на вопрос. Лучший банк

Оценка 5

Обратилась к специалисту банка по горячей линии 24.08.2026г. Вопрос был об общей сумме кэшбэка за месяц , что всего входит, а что нет. Как оказалось, из подробного объяснения... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026