Банк-клиент

24.11.2017 14:38
2225
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемые сотрудники Банка! Когда будет исправлена БЕЗОБРАЗНАЯ работа системы Банк-Клиент, с которой мы сталкиваемся на протяжении последних двух недель. Постоянные проблемы при покупке валюты с помощью сервиса Конверсия он-лайн (то истекло время ожидания, то нет связи с учетной системой), выписки формируются с нарушением структуры документа, (Отсутствуют даты списания платежей и дата зачисления), что приводит к невозможности выгружать их автоматически в систему 1-С. Сегодня 24.11.2017 вообще невозможно зайти в систему из-за отсутствия смс-кодов. Мы лишены возможности перечислить заработную плату своим сотрудникам на карты, оплатить свои обязательства перед поставщиками (в том числе и иностранным партнерам), погасить свои кредиты Вашему же банку! Приносимые дежурные извинения сотрудниками техподдержки, никоим образом эту отвратительную ситуацию не спасают. На клиентах ни коим образом не должны отражаться Ваши тех. обновления и интеграции одного банка в другой. ООО "Ито-Балт" ИНН 3908024210.
ВТБ
ВТБ
2017-11-24T15:00:16+03:00
Добрый день! Мы искренне сожалеем, что обслуживание в Банке у Вас вызывает негативные эмоции. Информация, изложенная Вами, не останется без внимания и будет доведена до ответственных руководителей, ведь Банк активно старается повысить уровень сервисного обслуживания для удобства своих клиентов, в том числе старается в максимально сжатые сроки решать возникающие инциденты в работе систем, в том числе и отображение выписки в 1С. Мы работаем над устранением технических неисправностей, в ближайшее время ситуация должна быть решена. Относительно поступления SMS-сообщений для входа в систему ВТБ24 Бизнес Онлайн по информации, полученной от технических специалистов, сообщаем, что инцидент был устранен. Сообщения в настоящее время поступают в штатном режиме. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные Вам неудобства. С уважением, Команда ВТБ24

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.26%
решено проблем
15 874
отзывов
15 797
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Аида лучший менеджер

Оценка 5

Не знаю какие магические свойства она применила, не получалось подтвердить новый паспорт, она ответила, ссылку скинула и сразу бэм бэм все заработало. +rep. Вообщем спасибо что не... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо моему персональному менеджеру

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о безупречной работе моего персонального менеджера П...вой Владиславы. За все время нашего сотрудничества я получала от нее немедленные и, самое... Читать полностью

07.09.2026

Отличный оператор

Оценка 5

Недавно перешла на ВТБ И хотела бы отметить работу службы поддержк. Запуталась чуточку отображении денег, обратилась в чат. Мне ответила прекрасный оператор Марина, номер оператора... Читать полностью

07.09.2026

Тихое списание средств со счёта

Оценка 5

Зашла в ВТБ личный кабинет и увидела списание 300 рублей, и статья списания какая-та противоречивая: "Комиссия за обслуживание неактивного счета". Спросила в чате банка... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный... Читать полностью

04.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Обращался в контактный центр банка ВТБ по вопросам разблокировки учётной записи в мобильном приложении банка и кредитным продуктам банка. Сотрудник оперативно решил вопрос и вникал... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка