Неприемлемое обслуживание (БИЗНЕС)

Добрый день! Открыли счёт для организации 19.10.17, предоставили все документы, которые требовались. Перевели денежные средства на счёт 13.11.17. Нам требовалось оплатить счёт за товар, в этот же день по выставленному счету, но этого сделать не получилось. После ввода реквизитов, нажав кнопку "оплатить", появилась надпись «эта возможность заблокирована, обратитесь к персональному менеджеру». Наш персональный менеджер Владислав сказал, что банк не принимает договор совместной деятельности, им нужен только договор аренды (либо предоставить другие документы - «Просьба предоставить свидетельство о праве собственности/выписку с ЕГРП» ). Такие документы наш Арендодатель предоставить не может (т.к сам арендует помещение). Эту информацию мы донесли до нашего менеджера Владислава, на что в течении 2х суток поступил ответ, что представитель банка должен приехать и сфотографировать помещение и тогда электронную подпись разблокируют и будет возможность пользоваться своими же деньгами. На следующее утро 17.11.17 г. приехал представитель Кристина, сфотографировав помещение и Ген.директора, сказала, что передаст документы в этот же день и счёт разблокируют. Счёт не разблокировали.  21.11.17 года позвонив в банк, персональный менеджер Владислав сказал, что решат в течении дня. 23.11.17 года позвонив в банк в очередной раз, Владислав сказал, что техническая проблема. Мы решили закрыть счёт и открыть в Сбербанке, где все сделали за 2 часа. Но когда мы сказали Владиславу, что закрываем счёт, он ответил, что нужно ещё раз сфотографировать помещение и подписать акт, и тогда позволят перевести деньги. 25.11.2017 приехал представитель (Евгений Л.), сфотографировав помещение, сказал, что у него нет акта. После этого нас опять заверили об обратной связи. На момент подачи отзыва вопрос остаётся нерешенным. В результате  нескоординированных действий банка и халатного отношения к клиентам, наша компания понесла материальные издержки и испортила отношения с партнёрами по бизнесу