Ужасное отношение

Уважаемый Алмаз Фанисович! Официальная позиция Банка была предоставлена в ответ на Вашу претензию. Сообщаем, что порядок использования банковских карт регламентирован Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ПАО) (Далее – Правила), которые являются неотъемлемой частью договора по карте. Ознакомиться с Правилами Вы можете на сайте Банка (https://www.vtb24.ru/cards/docs/) . В соответствии с п. 5.4 и п.5.7 Правил клиент обязан осуществлять погашение задолженности суммами не менее минимального платежа. В случае отсутствия денежных средств, достаточных для погашения минимального платежа, Банк рассматривает непогашенную в срок задолженность как просроченную, применяются пени. В связи с тем, что Вы не обеспечили наличие денежных средств в счет погашения минимального платежа по Карте образовалась просроченная задолженность. Также сообщаем, что в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 30.12.2004 №218-ФЗ «О кредитных историях» Банк предоставлял сведения в бюро кредитных историй в соответствии с фактическим исполнением Вами обязательств по Договору, на основании чего сформирована Ваша кредитная история. Стоит отметить, что: Пополнить неактивную/заблокированную (по любой причине) пластиковую карту или карту с истекшим сроком действия возможно: • через сторонний банк, оформив межбанковский перевод • через отделение ВТБ24 при наличии паспорта. Поступление денежных средств в данном случае происходит не позднее следующего рабочего дня. В дальнейшем рекомендуем Вам учитывать данную информацию при погашении задолженности. Исходя из вышеизложенного, у Банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ24