Отношение банка к клиенту

Дорогой читатель, сейчас я расскажу тебе историю, которая покажет, как банк относится к своему клиенту. (Личное оценочное суждение) [b]Часть 1. Предисловие[/b] В далеком 2015 году оформил я ипотеку в банке и сразу оформил [b]страхование на 3 года[/b] (этот пункт прошу тебя, мой дорогой читатель запомнить). Скоро сказка сказывается.... [b]Часть 2. Завязка[/b] Исправно платил я ипотеку 1,5 года, как вдруг звонок из банка: '' Уважаемый Клиент, просьба [b]срочно погасить задолженность[/b]". Охватил меня ужас, как так, плачу исправно и в срок, от куда просрочка. Звоню в банк и слышу там, вы не оформили страхование и банк поднял вам процентную ставку на +1%, в связи с этим у тебя, дорогой клиент, платеж возрос и тебе не хватило стандартной суммы. [b]Часть 3. Кульминация[/b] Решил я исправить ситуацию, ведь я знал, что оформлял я страховку в том же офисе и с теми же сотрудниками, что и договор ипотечный. Но перестраховался и позвонил в втб страхование, проверил действует ли мой полис страховки и оказалось, что действует аж до 2019 года. И тогда понял я, что правда за мной. (в чем сила, Брат...) Позвонил я в банк и рассказал о проблеме (закину старик невод в первый раз...) и в первый раз предложил мне специалист по ипотеке приехать в офис банка с челобитной (ой, со сканом договора о страховании и чеком об оплате), да не в простой ближайший офис, а в княжеский (офис центра по ипотечному кредитованию). [i]И тут я сделаю отступление от автора. Представьте, что вы, как владелец магазина, когда накосячите и отправите не тот товар, и вы не пытаетесь исправить ситуацию сами, а говорите клиенту, чтобы он приехал и вернул товар. Странно, не находите.[/i] Второй раз спросил я специалиста по ипотеке, как решить мне мою проблему. Призадумался тут специалист, минуту думал, две думал, и вот на третьей (добавленной) минуте предложил он претензию оформить. Решат твою проблему в 7-дневный срок (рабочих дней). Так сказал специалист. [b]Часть 4. Развязка[/b] Прошло два дня, а Германа все нет. Однако, банк продолжает ежедневно звонить и просить погасить задолженность, хотя в претензии я указал, что задолженность не правомерна. А Иван-дурак все лежит на печи и ждет результата. Осталось 5 дней. [b]Часть 5. Эпилог.[/b] А теперь представьте, что клиент действительно забыл, что у него закончилась страховка (да это бывает, когда проходит 1-3-5 лет ) и что делает банк, вместо того, чтобы предупредить исправно платящего клиента о том, что страховка скоро закончится, он вероломно, без объявления, вводит тебя в задолженность, портит тебе кредитную историю (отправляет данные в НБКИ). Мне кажется, что, как не это, показывает отношение банка к клиенту. Не это ли попытка срубить "easy money", вместо взаимовыгодного и долгосрочного сотрудничества. Как вы думаете, какое у меня сейчас желание? Правильно, искать банк для рефинансирования, а это сейчас на каждом шагу (пока заходил в "отзывы" 2 раза реклама: "Рефинансируй ипотеку"). Спасибо, что выслушали крик души. Все здесь написанное является субъективным мнением автора, выражающим его оценочное суждение.