Если вы не зарплатный клиент банк, то лучше пройдите мимо

25.11.2017 20:12
2630
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Некомпетентные сотрудники горячей линии не знают условий по вкладам и накопительным счетам. Зачем то просят назвать ваши персональные данные, но при этом никакой финансовой информации по счету они предоставить не могут и отправляют Вас в отделение. 21 век на дворе, но ничего нельзя сделать в интернет и мобильном банке конкретно вкладов и накопительных счетов, зато там можно оплатить ЖКХ и кинуть деньги на мобильный :)  Отправил запрос в техподдержку на сайте, указал имя НИКИТА, а ответ пришел НИКОЛАЮ. Сотрудники слепые? Ну и конкретно по ситуации, 24.10.2017 открыл накопительный счет, являюсь зарплатником в этом банке (если вам повезло и вы не получаете зарплату тут, то даже не сотрудничайте с этим банком), несколько раз уточнял на горячей линии условия открытия счета накопительный ЗАРПЛАТНЫЙ и пятеро из десяти сотрудников утверждали, что данный счет можно открыть в банкомате, как я и сделал, но при таком открытии этот счет будет просто НАКОПИТЕЛЬНЫЙ. Далее внес средства 400 т.р. и согласно таблицы на сайте банка у меня выходит 5,5% годовых, проходит месяц и 24.11.2017 начисляются проценты 3,29 руб. Что это такое, что за бешеная сумма? Звонок в банк, попросил пояснить конкретно суммы процентов, попросили паспортные данные и о чудо, Вам необходимо обратится в отделение. Ближайшее отделение 70 км от меня, это минимум 4 часа личного или рабочего времени, минус 500 р. на бензин, и это ради того, чтоб уточнить если тут ошибка банка или что то другое, хотя что не знаю. В итоге получим 5,5% годовых от 400 т.р. это около 1800 р. в месяц, минус 500 р. бензин и время. В итоге вы ничего не накопили в этом месяце или кто то возместит затраты???
ВТБ
ВТБ
2017-11-28T14:35:38+03:00
Добрый день, Sharafan! Благодарим Вас за обращение. В Банке действует «Накопительный счет» (открывается в банкомате или офисе Банка) и Накопительный счет "Зарплатный" (открывается в офисе Банка). В Вашем случае оформлен «Накопительный счет», условия по которому размещены на сайте: https://www.bm.ru/ru/personal/vklady-i-scheta/scheta/nakopitelnyy-schet/ . Согласно условиям начисление процентов на ежедневный остаток предполагает, что проценты начисляются ежедневно в течение расчетного периода (1 месяц) исходя из фактического остатка денежных средств, находящихся на счете, по фиксированной минимальной процентной ставке. Начисление процентов на минимальный остаток осуществляется по итогам расчетного периода (1 месяц), когда проводится анализ фактических остатков и определяется размер минимального остатка по счету в данном расчетном периоде. Исходя из размера минимального остатка, производится расчет и доначисление процентов по ставке, установленной для суммового интервала, в который попадает данный минимальный остаток, за каждый день расчетного периода. Мы передали информацию по Вашему обращению руководителю уполномоченного подразделения для проведения расследования и принятия мер для повышения качества клиентского сервиса. Sharafan, сожалеем о сложившейся ситуации. Желаем Вам хорошего продолжения дня. С уважением, Служба заботы о клиентах.

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах ВТБ

Хороший офис "Аврора" в г. Пенза

Оценка 5

Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо, все понятно объясняют

Оценка 5

Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о компетентном представителе Илье

Оценка 5

Доброго дня, 31 августа получила карту представителем Ильей , приехал в удобное для меня время , подписали документы в ЭДО , Илья помог активировать карту , рассказал о... Читать полностью

31.08.2026

Хочу поблагодарить сотрудника за качественное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! 31.08 обратился в офис Банка ВТБ по адресу: г. Димитровград, ул. Московская, 60 за открытием накопительного счета. Сотрудница В-на Татьяна все терпеливо объяснила... Читать полностью

31.08.2026

Помогли открыть вклад

Оценка 5

Сегодня я пришла в отделение банка втб за консультацией по вкладам.Попала в 1 окно, меня обслуживала Дарья. Менеджер рассказала о всех продуктах, на каких можно хорошо получить... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за оказанную помощь

Оценка 5

Заказал дебетовую сделали за пару минут. Отличное отделение, ребята все профессионалы своего дела. Не зря решил перейти на ВТБ. завел тут сразу и накопительный, и дебетовку. и... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка