Заблокировали счет и дебетовую карту. Долгое нерешение проблемы

Добрый день. Начал пользоваться продуктом ВТБ24 - картой платинум "привилегия" еще в 2016 году. Условия устраивали - раз в квартал нужно было провести/купить/положить не меньше 250 тр и плата за обслуживание не бралась, если проводки по карты были меньше, то сумма была 8 тр за обслуживание карты в квартал.  И мне очень нравились большой лимит снятия и присутствие банкоматов в городах моей деятельности. Даже в феврале очень помогло, когда покупали супруге автомобиль  и нужна была большая сумма наличных срочно в другом городе.  Однако, в июле сняли 2тр, я позвонил своему менеджеру и попросил узнать - почему такое произошло. Мне обещали позвонить до определенного времени. Не позвонили. Бывает, мы живем в РФ. Я сам набрал на горячую линию и решил узнать причину списания - она оказалась прозаичной - банк с июля-августа сменил условия обслуживания моей карты без уведомления и так как я летом отдыхал и деятельность вел постольку-поскольку, лимит, видимо не набрался. Сумма 2тр небольшая, но без предупреждения изменение условий меня расстроило.  Далее в начале ноября блокируют карту с денежными средствами с подозрениями на вывод и обнал средств . Я являюсь директором одной компании, а также параллельно индивидуальным предпринимателем. И перечислял средства на свою ВТБ карту со счета ИП, уплатив при этом налоги с предпринимательской деятельности. Банк ВТБ запросил подтверждающие документы - я переслал ВТБ выписки с моего банка по ИП, накладные, товарные чеки, договора займа. Прошло дней 20, я запросил информацию у своего менеджера и получил ответ - выписка слишком длинная и платежек очень много, поэтому отдел контроля не может проверить их ТАК БЫСТРО и попросила отдельно сформировать платежки по налогам. Хорошо, я послал платежки по налогам, прошла неделя. Карта и счета на сегодняшний момент в стопе.  Я знаю, что отдел качества читает этот отзыв, поэтому попрошу БЫСТРЕЕ разобраться с вопросом.