С каждым месяцем всё хуже

4 года использую карту ВТБ, накопилось: 1. Регулярно отваливаются платежи через интернет - просто в магазин приходит отбой от банка. Амазон, куча мелких магазинов... 2. Смски приходят часто с невозможными задержками - успеваю зайти в интернет-банк другого банка, провести все необходимые мне операции, потом получаю код от ВТБ24. Превосходно. 3. Мобильное приложение работать перестало совсем. В принципе, туда ему и дорога, зачем мне за мои же деньги смотреть рекламу? Да и в принципе найти там нужное нельзя, интерфейс проектировал не человек, либо человек нетрезвый. 4. Реклама везде - постоянные звонки (поднимаю трубку, в ответ музыка), в банкоматах, мобильном приложении, интернет-банке - везде реклама на первом месте. Огромные баннеры с рекламой кредита под 30%, например. 5. Это единственный, на моей памяти, крупный банк, выпускавший в недавнем прошлом карты без 3D-secure. И подключить можно было только в офисе. Если повезёт и оператор не накосячит. У меня накосячил - карта стала почти бесполезной. 6. Банкоматы. Кроме упомянутой рекламы - все они тормозят бесчеловечно. Наверное, ищут новую рекламу для меня. 7. Офисы. Единственное заведение, где умудрились потерять мой номер в ЭЛЕКТРОННОЙ очереди. Решилось исключительно задаванием неудобных вопросов руководителю офиса. Через 2 часа. Операция заняла 6 минут. Квалификация работников тоже под вопросом, как частность - на вопрос об ошибках платежей картами мне ответить не смог менеджер, предоставленный по программе "Привилегия". Не попытался даже. Лесом такие привилегии. 8. Счета в онлайн-банке. Зачем разделять текущий счёт и счёт карты? Особенно когда я получаю перевод на карту - зачем зачислять перевод на текущий счёт (автоматически созданный и неиспользуемый) без какого-либо уведомления? Да, с текущими счетами можно делать что угодно - операции с ними уведомлениям не подвержены никак. Совсем никак. Месяц свято верил, что мне пока не могут вернуть долг, а деньги тихо лежали на счёте. Мелочь, но показывает отсутствие минимального осмысления работниками банка своей деятельности. Финалом является их программа халявной подписки на "Привилегию". Регулярно получаю звонки от менеджеров, рассказывающих мне о моих замечательных покупках по карте, которые вызывают у них трепет и желание помочь, выделив мне бесполезного персонального менеджера. Никто ещё не додумался посмотреть детали платежа, где коротко и ясно написано - вывод средств в другой банк. У ВТБ, кстати, данная возможность предоставляется только владельцам платиновых карт. Наверное, не нужны им лишние деньги на счетах клиентов. Из плюсов, наверное, могу отметить только более-менее вменяемые курсы валют, что важно при оплате картой в зарубежных магазинах. Нивелируется частой невозможностью провести оплату.