А сколько ещё с неё сможем срубить?

В этом году исполнилось 10 лет с момента официального оформления мной отношений с ВТБ24. Банк, предоставивший мне в 2007 году ипотечный кредит вёл себя это время по-разному, но в основном ровно и прямолинейно. Даже несмотря на истерию 2014-2015 года с долларами нам удалось полюбовно договориться на рефинансирование в рубли. Банк уж точно в накладе не остался, выдав мне после 7 лет выплат валюты, снова полную стоимость квартиры в рублях. Ну да ладно. Кто старое помянет, тому глаз вон. Внезапно в последние 2 месяца я начала общаться с сотрудниками Банка часто и помногу. 20 октября - телефонный звонок о просрочке по ипотечному кредиту в размере 150 рублей (внесла деньги на день-два позже) и мне нужно немедленно, до конца сегодняшнего дня оказаться в отделении и ее погасить. Предложения перевода по безналу не прокатили - слишком долго. Ок. На следующий рабочий день дошла до отделения. Закрыла. 3 ноября - смс. Задолженность по вашему счету ~10 000 руб. Звоню. Оказывается, условия бесплатного для меня пакета Привилегия и Priority Pass (на основании суммы кредита. Уговорили взять при рефинансировании в 2015 году) стали с осени платными. Почему не известили? Не обязаны. Вы подписывали договор, там написано, что про изменение условий пакета я должна узнавать на сайте и на информационных досках в отделениях. Серьёзно? Как отключить? Подъехать в специальное отделение для владельцев Priority Pass. Иначе никак. Иначе будете платить каждый месяц как миленькая. 8 ноября - 2 смс - "Пакет услуг Базовый подключен" (Т.е. Привилегию отключили) и "Напоминаем о платеже по страховке кредита". В июне ж оплатила, как обычно. 9 ноября - звоню в банк. Ой, у нас вчера смс-рассылка сломалась. Не обращайте внимания на смс. И ой, вам неправильно сказали, в любом отделении можете отключить Привилегию. 13 ноября - звонок от персонального менеджера по Привилегии. Татьяна, никуда ехать не надо. Все ок. Пакет отключился сам за неуплату. Отрываю 10 штук от сердца, тащу в отделение, гашу долг. 21 ноября - напоминаем про страховку. Опять? Тогда же ошибка была вроде. Не обращаю внимание. 22-26 ноября - телефонная атака. 10 звонков. Просрочка по ипотеке!!!! *^%#! Звоню в банк. И вот тут - тадам!!! Ради этого, все и писала. Поскольку вы не заплатили страховку с 1 октября ваш договор был пересмотрен, ❗️ПРОЦЕНТ ПО ИПОТЕКЕ ПОВЫШЕН до 12.95❗️ Как???? А оказывается, товарищи, что в этом году я должна была подтверждение об оплате переслать на определенный электронный адрес в банк ВТБ24! Страховая компания, на минуточку, - ВТБ24 Страхование. В последние 9 лет им ничто не мешало обмениваться данными с Банком.И да, в письме-уведомлении, действительно мелким шрифтом внизу написан этот е-мэйл. Создаю претензию для разбирательства и пересылаю платежку. 26 ноября - звонок от hard-коллектора с требованиями срочно заплатить 5000 р сверху ежемесячного платёжа по новым процентам с угрозами востребовать оставшуюся сумму кредита и расторгнуть кредитный договор. Почку разве что продать не предлагали. Звонки мужу с угрозами и уговорами. Да, они не обязаны были по договору меня извещать, это их право по договору менять проценты, это моё обязательство по договору отсылать е-мэйл куда следует. Пересмотреть договор смогут только в апреле 2018 года. Ну то есть один неотправленный е-мэйл в банке ВТБ24 стоит 30 000 руб 😱 Как вам, други?Э то очень похоже на стражей автопорядка, притаившихся в кустах около сложного перекрёстка. Предотвращать? Не! Бабла рубить! ПОДПИСЬ Клиент ВТБ24 более 10 лет, мать двоих детей, злостный неотправляльщик е-мэйлов и неследильщик за информационными досками в отделениях ВТБ24.