Предложение, от которого невозможно отказаться?

27.11.2017 13:29
10563
1
Оценка
1
Отзыв проверен
27 ноября 2017 года в 12:39 (время московское) с номера 4996812849 мне поступил звонок от молодого человека, представившегося сотрудником "Альфа-Банка". У меня есть зарплатная карта вашего банка, и на вопрос, не возникало ли у меня проблем или вопросов с её обслуживанием, был дан ответ, что всё в порядке.  Затем последовал вопрос, не хочу ли я воспользоваться дополнительными предложениями банка - и тут началось самое интересное. После моего заявления, что меня не интересуют ни кредиты, ни дебетовые карты, Вашему сотруднику следовало бы сказать: хорошо, спасибо за Ваше время, всего доброго, если что - обращайтесь туда-то и туда-то, заходите на наш сайт. Но нет! Представитель "Альфа-Банка", видимо, прошёл недавно мастер-класс по работе с возражениями, и решил попрактиковаться в этот день. Он был навязчив, он не учитывал, что позвонил посреди рабочего дня, он не слышал, что ему говорят. Хотя на самом деле клиент вообще не обязан вашему сотруднику докладывать, почему ему неинтересны какие-то продукты банка. Просто "нет, спасибо" должно быть достаточно. Донесите это, пожалуйста, до служащих вашего колл-центра.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-11-27T17:39:40+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Обещаем Вам, что не оставим Ваши слова без внимания, уже передали информацию, описанную Вами, в соответствующее подразделение Банка, с сотрудником будет проведена необходимая работа. Отметим, что для Вас действительно сформировано индивидуальное предложение, ознакомиться с которым Вы можете в любом удобном отделении Банка либо по телефону горячей линии. Надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше успешное сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка