Мутный банк

Здравствуйте, уважаемые! Хочу поделиться негативным опытом, связанным с банком ВТБ 24. Т.к. моя организация является клиентом данного банка по зарплатному договору, мне проще было обратиться в данный банк - нет необходимости предоставлять кучу справок, копий и документов. Возможно, я являюсь избалованным клиентом, только я привык, что в таких организациях я общаюсь с симпатичными, ухоженными и компетентными менеджерами, а не с тетками из сберкассы в пожелтевших белых блузках и не умеющих ответить на вопросы клиента. Итак, я подал онлайн заявку на кредит. Мне пришло сообщение на телефон, что заявка предодобрена, можно подъехать в ближайший офис для заполнения заявления. Приехал в соседний город. Спустя полтора часа заявку завели, ура! На следующий день снова сообщение от банка "вам одобрена сумма N, под 16%. Даже в другом банке сейчас зарплатникам одобряют ставку 12,5. Ладно, пусть так. Звоню в банк, спрашиваю, что и как. Объясняют, что одобрен кредит только со страховкой. Врут? Звонил как своему "менеджеру", так и на горячую линию. Толкового ответа по поводу обязательного страхования не получил, как и ответа, что делать дальше, получать кредит или не получать. В результате, через неделю снова СМС: "по вашей заявке принято отрицательное решение". Что за бред? Сколько стадий проходит заявка? Почему у всех сотрудников разное толкование ситуации? Почему в наше время высоких технологий нельзя минимизировать затраты труда и времени, перевести заявку полностью в онлайн-кабинет, чтобы клиенту было ясно, в какой стадии заявка, когда будет рассмотрена, какое решение принято?