Хуже отношение трудно представить

27.11.2017 15:53
2799
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Покупала ребенку мебель 16 ноября 2017 года. Часть суммы решила взять в рассрочку. Менеджер магазина предложил несколько банков на выбор. Остановилась на Альфа банке, так как получаю зарплату. Но Альфа банк отказал. Оформили рассрочку в ОТП-банке. Подписала договор с ОТП. Сегодня зашла в интернет банк Альфа клик, а у меня там кредит, который я не видела, который я не получала. Уточнила в магазине, им поступили средства от ОТП банка за мебель. Позвонила в Альфа банк, мне объяснили, что да, я взяла кредит и у меня уже просрочка по платежу. Заявку в обработку приняли, но им нужно разобраться. То есть пока на мне продолжает висеть левый кредит. КРЕДИТ - не рассрочка. У банка наплевательское отношение, операторы, у которых есть скрипты, от которых они не отходят ни на слово. Помощи ноль. Взялись решить вопрос девочки с магазина, через своего менеджера. Друзья, будьте осторожны данный банк может вешать на вас кредиты, без вашего ведома. Если есть выбор, старайтесь выбрать честный банк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-11-29T11:15:55+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Мы провели тщательную проверку описанной Вами информации, хотим сообщить, что кредитный договор и счет, ранее открытые на Ваше имя, будут закрыты в ближайшее время. Также мы направили запрос в БКИ для актуализации данных по поводу Вашей кредитной истории. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
p*******@mail.ru
2018-01-18T10:04:16+03:00
Банк информировал о прекращении действия ошибочно выданного кредита.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка