ВТБ24 не выдает закладную по полностью погашенному ипотечному кредиту после 30 дней ожидания

Добрый день. 23 октября 2017 года была переведена сумма для полного погашения ипотечного кредита (кредит рефинансирован в Сбербанке России, здесь кстати тоже есть что рассказать). Я позвонил в банк ВТБ24 и уточнил, хватает ли средств для полного погашения кредита, но к сожалению суммы не хватало, потому что прошло 20 или 25 дней отчетного периода, поэтому пришлось доплатить еще около 22 тыс. рублей, чтобы произвести полное погашение. После того как вся сумма, необходимая для полного погашения ипотечного кредита, была на нужном счету ВТБ24, я подал заявление по телефону о полном погашении кредита, что и произошло 26 октября 2017, 26 октября 2017 г. сумма кредита стала равной нулю. Я естественно обрадовался и подумал, что как хорошо и быстро все прошло (не считая месячной беготни за Сбером) и что я уже почти в Сбере (просто процентная ставка там 9,5%), но самое «интересное» меня ждало дальше: в этот же день 26 октября 2017 я оставил заявку на выдачу закладной, думал недельку подожду и все будет хорошо, но ошибался... 27 октября 2017 года по SMS пришло уведомление о том, что права по закладной, удостоверяющей права заключенного мной и ВТБ24 (ПАО) кредитного договора переданы в пользу ООО «ИА Фабрика ИЦБ». Условия закладной, кредитного договора и т.п. остаются прежними. Передача прав по закладной произошла НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ после погашения кредита. На мой вопрос в службу поддержки ипотечных кредитов зачем и почему это было сделано, мне просто сообщили, что банк это может делать по условиям договора. Ну передали и передали, думал наверное ничего страшного в этом нет. Я же уже ПОГАСИЛ КРЕДИТ ПОЛНОСТЬЮ. Вот если бы ВТБ24 раньше передал бы права по закладной, то одобрения в ЛЮБОМ ДРУГОМ банке на рефинансирование кредита я не получил бы (это к слову, для размышления о заявлениях о том, что ипотечные кредиты стали дешевле), но не о том сейчас. А о выдаче закладной. 27-ого или 28-ого позвонил уже по поводу выдачи закладной и услышал, что закладную мне отдадут только через 15 РАБОЧИХ дней, что равняется практически 3 календарным неделям. Как я не пытался узнать что за сроки такие, что у меня будут штрафы в другом банке за непредоставление нужных документов о снятии обременения ничего добиться не смог, даже с руководителем подразделения пообщаться не удалось, дамы из колцентра не дали брешь в обороне! Даже ссылки на законодательство ни к чему не привели. Делать нечего, НИКАКИХ РЫЧАГОВ воздействия на банк нет, пришлось ждать. Подождал указанный срок, по истечении указанного срока позвонил, новая вводная: так как права по Вашей закладной находятся в ООО «Фабрика ИЦБ», то срок выдачи закладной 30 календарных дней. Уговоры опять ни к чему не привели. Подождал еще, позвонил 24 ноября 2017 года, ну думаю может пораньше немного отдадут, вроде как окончание срока приходится на выходные, значит уже все должно быть готово – НЕТ, срок подготовки закладной еще не вышел! Всё, 27-е ноября 2017 года, время «Ч». Уже начали приходить уведомления от Сбера о том, что надо предоставить документы, подтверждающие целевое использование средств. Уже подгорает одно место, уже скоро начнутся штрафы и главная цель рефинансирования кредита пропадет – удешевление кредита. Из ВТБ24 должны были позвонить и уведомить о готовности закладной. Не звонят. Звоню сам, спрашиваю можно ли забрать закладную, а в ответ – сведений о готовности Вашей закладной НЕТ В СИСТЕМЕ и мол давайте составим заявку на уточнение сведений и что должны перезвонить в течении суток и уточнить готовность закладной. Я спрашиваю: «А если не перезвонят?», ответ: «Тогда обратитесь в банк». ОТЛИЧНО! Просто 5+. Уважаемые господа в ВТБ24, вижу, что пугать Вас законами не имеет никакого смысла и по телефону добиться ничего невозможно, есть ли смысл ехать в отделение банка без подтверждения того, что закладная готова и ее можно получить тоже непонятно. Здесь в этом отзыве обращаюсь с просьбой все таки выдать мне мою закладную. Я исправно платил ипотечные взносы и страховку, без опозданий, так почему банк не хочет выполнить свои обязательства до конца, почему я должен кого-то упрашивать банк выполнить свои обязательства? Банк большой, надежный, хочется продолжать с Вами работать, но сложившиеся обстоятельства удручают и заставляют пересмотреть свои планы по взаимодействию с Вашим банком.