А мне не понравилось

27.11.2017 16:33
2263
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Ходил в конце 2016 и первые месяцы 2017 года в банк "ВТБ-24" сдавать выручку в отдел по работе с юр.лицами на ул.Советов 13. Банк оттуда уже как полгода съехал, но впечатления остались. Мне не понравился уровень сервиса. Первое, что вызвало недоумение - это поведение сотрудницы отдела по работе с юр.лицами Марии Д-кой. Как правило, она не здоровалась, сидела почти всегда спиной, показывала своё пренебрежительное отношение, что ей наплевать, часто у неё не работал компьютер и люди приходили зря, да ещё получали порцию вот такого вот "сервиса" от Марии. Но прославилась не только она. Мне оформил работодатель какую-то карту ВТБ-24, которую я от растерянности по непонятке чуть было не получил. Спас меня в общем-то ляп сотрудницы ВТБ-24 Ольги, которая оформив все бумаги, почему-то не стала мне её выдавать, а  велела заскочить за ней попозже (в смысле, за картой). Попутно Ольга впарила мне какую-то услугу банка ВТБ -24 по переводу меня в пенсионный фонд ВТБ-24. Да так виртуозно, что я сам не понял что это за ПФ и как теперь с него выйти. Опомнившись, я понял, что Карта ВТБ-24 мне сто лет не нужна и не стал хлопотать об её получении, не ожидая никакого подвоха от ВТБ-24. А зря.  И тут началось невообразимое. Ольга сначала мне начала названивать со стационарного номера ВТБ-24, а потом и со своего мобильного, убеждая меня получить карту, говорила, что она уходит в какой-то бессрочный отпуск и ей очень надо, чтобы я получил карту. Я объяснил пару раз, что мне карта ВТБ-24 не нужна, и я принципиально не буду её получать по личным соображениям. Сотрудница не унималась, продолжала многократно звонить, потом подключилась ещё и фигурирующая в других отзывах на этом сайте Венера (из ВТБ-24). Я просто перестал брать трубку.  Я думал, что сотрудники ВТБ-24  - это корректные и цивилизованные люди, поэтому такое разнообразное поведение сотрудниц: от полного безразличия и наплевательства до ярого и настойчивого навязывания услуг банка меня сильно удивило. После этих случаев я в ВТБ-24 не хожу.
ВТБ
ВТБ
2017-12-06T17:36:23+03:00
Юрий, добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось столь негативное мнение о сотрудничестве с Банком. Мы передали изложенную информацию руководителям обслуживающего офиса для анализа ситуации и реализации мер, направленных на повышение качества предоставляемого сервиса. В процессе выдачи зарплатной карты возникли технические сложности, которые потребовали корректирующих мероприятий ответственного подразделения. По завершению работ сотрудник связался с Вами и пригласил Вас в офис для получения карты в приоритетном порядке. К сожалению, Вы не посетили отделение Банка. Для решения вопроса Вам было совершено еще несколько звонков, нам очень жаль, что данная коммуникация вызвала у Вас неприятные впечатления. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка