Потеря клиента

Пользовалась зарплатными картами этого банка.(на работах давали, потому и пользовалась). К карточному счету после закончившейся карты получила другую: подробности не вспомню, но мне говорилось в банке, что все бесплатно. Как выяснилось - не то говорилось, т.к. на карточном счету образовался долг 600р. якобы за обслуживание этой бесплатной карты. Летом открыла вклад "Быстрый доход". Закончился он 19.11. 21-го пришла закрывать. Когда летом открывала вклад.показала оператору карту имеющуюся неименную. Спросила - вот ЭТА КАРТА, если по ней получать проценты ко вкладу, карта будет бесплатной? Сотрудница Х-ва Т.В.,открывавшая вклад, ответила - ДА. Вообще в вопросах платности услуг предпочитаю переспрашивать сотрудников, т.к. далека от понятий "дебетовая", "кредитная" и прочих банковских услугах. Срок действия этой имевшейся у меня карты в октябре закончился. И мне премило перевыпускают новую, сняв с меня 150р. Пришла закрывать вклад - спрашиваю - а почему сняли? Мне ответ - у нас карты бесплатные ТОЛЬКО КО ВКЛАДАМ. Ответьте мне на следующие вопросы: когда я показывала карту сотруднице Х-вой при открытии вклада - ей было трудно рассмотреть карту повнимательнее? И сказать мне, что ВОТ ЭТА КАРТА платная? А ко вкладу мне бы дали бесплатную? Это сложное дело для сотрудников разъяснить вовремя платность услуг? Откуда у меня долг на карточном счету я так и не поняла. Итого: продолжать дела с таким банком не собиралась и забрала свои деньги. И аннулировала все эти карты-а то еще сдерут за что-нибудь...за цвет глаз,например.А банк с меня содрал 600 + 150=750р. За то, что сотрудница Х-ва и ее единомышленники ленятся объяснять что у вас где платно. Клиента вы потеряли выгодного. С чем вас и поздравляю. А мои 750р. пустите на улучшение внешнего вида сотрудниц - и ликбез для Т. Х-вой персонально.