Банкомат "съел" деньги в счет погашения долга по кредитной карте

28.11.2017 10:00
3221
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
22 ноября утром через банкомат осуществляла внесение денег, которые должны были пойти на погашение долга по кредитной карте. Банкомат "съел" деньги, и в этот момент произошла ошибка - карту мне вернули, но деньги на счет так и не были зачислены. Я сразу же обратилась по телефону в Банк (заявление №CLM000000300045). 27 ноября закончился срок, в течение которого мне необходимо было погасить долг по кредитной карте. Однако из-за того, что деньги застряли в банкомате, я не смогла полностью погасить долг (остаток непогашенной льготной задолженности составил 25 000 - именно эта сумма застряла в банкомате).  Учитывая величину нашего города и частоту использования банкоматов, подобные ситуации должны решаться банком быстро. В аналогичной ситуации с другим банком подобные вопросы решались в течение 3-х рабочих дней. Видимо, Райффайзенбанк не дорожит своими клиентами, потому что ошибки его оборудования приносят прямые убытки его клиентам - как в виде "зависания" вносимых денег, так и в виде начисляемых при этом процентах в связи с вовремя непогашенным льготным периодом по кредитной карте. Единственное желание после этого - закрыть все счета в Райффайзенбанке и перейти на обслуживание в банк, которые более оперативно решает проблемы, возникающие по вине банка.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-11-29T08:05:18+03:00
Уважаемый Клиент! Приносим своим извинения, что в момент совершения операции в банкомате произошел сбой. Рады, что смогли оказать своевременную поддержку. С уважением, Сергей Борисов Отдел качества обслуживания АО «Райффайзенбанк»
Dana_30
2017-11-28T15:20:38+03:00
Хочу выразить благодарность Райффайзенбанку за решение моего вопроса. Деньги были возвращены на счет сегодня. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка