Как всегда в последний момент всё плохо

Являюсь уже старым клиентом банка, имею кредитную карту GOLD с достаточным оборотом, чтобы она была бесплатная. Увидел рекламу карты Матрёшка с 3% кэшбеком, что является лучшим предложением на рынке в данный момент, поэтому решил её получить. При заполнении в течении трех месяцев мне постоянно отказывали в получении второй карты, поэтому сначала я закрыл все кредиты, а потом снизил лимит по карте на шестизначную сумму. Ну и конечно после таких манипуляций получил одобрение по карте. С прошлой мне пришлось её искать, общаться с начальником отделения и т.д. В этот раз всё пошло гладко, хоть и долго. Отдельно хочется упомянуть дурацкий интернет банк, который мне сообщал об отказе при каждом этапе одобрения. И вот 27.11 я пошёл в отделение банка получать карту, хотя смс о её готовности я так и не получил и мне пришлось узнавать все самостоятельно (-1 балл). Пришёл я в отделение на Бабушкинской, как всегда просидел 30 минут. Ну популярный банк, можно и подождать. Вопрос номер один: Мне дали на подпись заявление в Пенсионный фонд о том, что Банк Москвы будет меня информировать о его состоянии. Начнём с того, что я с gosuslugi могу получить эту информацию, а во-вторых, это является явно впариванием. На вопрос мне ответили, что при выдаче данный документ печатается автоматически. Так ли это или это была инициатива работника? Вопрос номер два: Вы выдали мне кредитный продукт, в котором условие для получения кэшбека - это трата кредитных средств банка. Вот только одна проблема в том, что я вчера получил карту, а на неё баланс 0, то есть кто-то из вашего банка просто забыл подключить кредитную линию (за это сразу -2 балла). При звонке на горячую линию мне предложили обратиться в отделение, но столь банальную ошибку вашего банка вы обязаны решить самостоятельно, а не тратить моё время, тем более что это всегда долго. Я собираюсь в банк оформлять доп. карту на жену, но это будет в конце недели, а картой планировал пользоваться уже сейчас. С уважением, ваш недовольный качеством клиент