Банк не может закрыть счёт и о страховке по кредиту

23 октября написала заявление на закрытие счета (кредитной карты) в офисе на м. Профсоюзная. Сегодня уже 28 ноября и счёт до сих пор не закрыт. Сначала мне сказали, что счёт закрывается за месяц, потом за 35 дней. Ок! 35 дней прошло. Ни один консультант не может мне сказать по какой причине он до сих не закрыт. С офисом связаться не могу уже второй день. Каждый раз как я звоню меня просят перезвонить и так два дня! Еще и специалист в офисе Профсоюзная хамка (Б.Ш.А-ва).  Этот счёт портит всю кредитную историю и кредитную нагрузку! Не могу решить свои вопросы из-за того, что карта до сих пор висит на мне! Сколько раз мне нужно ещё позвонить и прийти, чтобы кто-нибудь внятно смог объяснить почему счет не закрыт до сих пор? 04.12.2017 19:17 Добрый вечер! Сложилась следующая ситуация. 01.12 я обратилась в отделение ВТБ Банк Москвы в городе Подольске с целью получения кредита наличными. В банк, в котором я являюсь ЗАРПЛАТНЫМ клиентом. При заведении заявки я очень чётко проинформировала сотрудника о том, что мне кредит нужен БЕЗ страховки, так как планирую его досрочно закрыть. Ж-ва Л. сказала, что страховка выдаётся НА УСМОТРЕНИЕ БАНКА, тогда как в Федеральном Законе предусмотрено, что Страхование является ДОБРОВОЛЬНЫМ, а не ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ. 04.12 утром мне позвонила Любовь со словами о том, что кредит одобрен, можно забирать, но одобрили его ТОЛЬКО со страховкой. Вечером того же дня я, предварительно отпросившись пораньше с работы, приехала в отделение, и напомнила сотруднику о том, что кредит мне нужен БЕЗ страховки. После чего Любовь отвела меня к С-нко А., вот тут и началось самое интересное. Анна начала страховку ПРОДАВАТЬ, надавливая на то, что я, молодая девушка, возможно выйду замуж и уйду в декрет, и тут БАНК страхует СВОИ риски (о том, какие плюсы даёт страховка МНЕ сказано не было). Так же А. уведомила меня о том, что заявку они переделают (так как нужно повторное согласование УЖЕ ОДОБРЕННОГО кредита) и забрать я смогу только завтра. Через 15 минут после того, как я ушла из отделения мне пришло сообщение об отказе, причем, дважды. Просьба разобраться, почему сотрудники Вашего банка нарушают ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО, принуждая Клиента платить за страховку, и проставляют отказ если Клиент берет Кредит БЕЗ страхования, и ВПАРИВАЮТ продукт?! Так же настаиваю на том, чтобы кредит был выдан, потому что после прохождения скоринга кредит был ОДОБРЕН и отказ пришёл ТОЛЬКО ПОСЛЕ ПОСЕЩЕНИЯ ОТДЕЛЕНИЯ!!!