Банк не хочет решить проблему, отделение не выходит на связь

Решил оформить кредитную карту 100 дней без процентов, подал заявку, оформили, одобрили. Во время оформления договорились о доставке курьером по адресу в Академгородке на пятницу (24.11.2017). Даже время уточнили. В понедельник (27.11.2017) мне звонят из банка и сообщают, что курьеры до моего адреса не ездят и передвигаются исключительно на метро и предлагают забрать по адресу Ленина, 52. Я сообщаю о том, что это неудобно, и прошу перевести карту в ваше отделение на Морском Проспекте, 54 - мне говорят, что они не могут этого сделать, звоните в контактный центр, у них есть полномочия. Хорошо, звоню в контактный центр, там девушка долго объясняет мне, что этой карты нет у нее в программе и она ничем не может помочь. Сообщаю ей, что мне неинтересно, что у нее есть в программе, а чего нету - мне нужна моя карта, которая должна была быть у меня еще в пятницу. Она делает мне одолжение и звонит в офис на Ленина 52, возвращается ко мне и говорит, что в течении 5 минут со мной свяжутся, чтобы решить проблему. Следующий час я сижу в ожидании звонка. Тщетно, через 4 часа звоню еще раз в контактный центр и в очередной раз выслушиваю про ограничения в программном обеспечении и обещания связаться с Ленина 52 и попросить их решить проблему, чтобы они связались со мной. Подождал до конца рабочего дня - нет звонка. Написал в службу поддержки (27.11.2017) - подождал еще день - тоже без ответа. В общем, расстроен полным игнорированием меня как клиента банка. Больше 10 лет пользуюсь, всегда все устраивало, считаю лучшим банком России по соотношению сервис/надежность/стоимость услуг - но с таким отношением сталкиваюсь впервые, от чего еще обидней. С этим надо что-то делать, учитывая, что на рынке существуют конкуренты которые и карту привезут и помогут в случае чего по разным каналам связи и оговоренные сроки соблюдают.