Дебетовая карта

28.11.2017 21:10
2405
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток!Я являюсь владельцем дебетовой карты от "Ренессанс Кредит". Недавно на форуме данного сайта (обсуждение дебетовой карты Ренессанс-Кредит) узнал от представителя банка, что можно оформить ещё одну дебетовую карту с другим счетом. Сегодня вечером пришёл в отделение для оформления данной карты. Девушка с экзотическим именем Мака, узнав, по какому поводу я пришёл, очень долго сидела, уткнувшись в монитор компьютера, куда-то звонила, что-то изучала. И в конце концов объявила, что вторую дебетовую карту она мне оформить не может. Я показал ей переписку с представителем банка, на что она заявила, что данная переписка для неё ничего не значит и у неё есть инструкция, в которой значиться какой-то обязательный срок в три месяца между оформлением двух карт. "Я вам сейчас оформлю карту, а завтра у меня будут неприятности и меня вообще с работы уволят" сказала Мака. И что мне делать дальше?!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-12-01T20:43:04+03:00
Уважаемый Клиент! Поверьте, мы всегда очень внимательно относимся к отзывам клиентов, связанным с уровнем оказанного сервиса, и проводим необходимые мероприятия по улучшению качества обслуживания. Предоставленная Вами информация была незамедлительно принята в работу, подробные пояснения были предоставлены Вам в ходе телефонных переговоров. Еще раз приносим свои искренние извинения и благодарим Вас за то, что среди множества предложений на рынке банковских услуг Вы выбрали именно наш банк. Рады, что Ваш вопрос с оформлением карты решился оперативно. Мы со своей стороны обещаем сделать все возможное для того, чтобы и дальнейшее обслуживание в банке было для Вас максимально комфортным. Будут возникать вопросы или потребуется наша помощь - пожалуйста, обращайтесь. С Уважением, Ренессанс Кредит
urec_75
2017-11-30T08:50:25+03:00
В общем вчера перезвонили из банка и принесли извинения за свою сотрудницу. Тем же вечером милая девушка Мария (2 окно) быстро и оперативно без каких-либо вопросов и проблем оформила дебетовую карту. Спасибо за быстрое разрешение ситуации.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка