Кредит Европа Банк

Отказ в возврате собственных денежных средств

29.11.2017 09:44
2077
1
Оценка
1
Отзыв проверен
28.11.2017 обратилась в отделение банка для закрытия кредитной карты. На счете оставались собственные средства чуть более 7 т.р. Я попросила сотрудника по имени Александр, чтобы остаток моих средств банк перечислил на счет в другом банке. Сотрудник банка сообщил, что такая процедура невозможна со стороны банка, хотя в договоре указано -  что такая процедура предусмотрена. Также в заявлении на закрытиие присутствует выбор данной процедуры. Письменный отказ мне также отказались предоставить. В связи с этим была написана жалоба на официальном сайте Банка. Мне было также отказано в возврате денежных средств в кассе Банка. Галочки в заявлении сотрудник Банка проставил самостоятельно и отказался исправлять. При этом сотрудник Банка поставил меня перед фактом, что счет будет закрыт только спустя 35 дней, в связи с чем, вернуть свои средства я могу только спустя это время. По моему мнению данное обстоятельство противоречит Конституции РФ, а также Правилам, установленным ЦБ России. Банк фактически использует мои денежные средства в своих целях против моей воли. Не первый раз закрываю/открываю счета и карты в банке, но с таким сталкиваюсь в первые. Прошу дать соответствующие разъяснения сославшись на нормы права, так как планирую обжаловать данное нарушение в суде. Спасибо)
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2017-11-30T16:02:57+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Информация, изложенная в Вашем обращении принята к сведению и передана в ответственное подразделение Банка. С целью предоставления разъяснений Вам был осуществлен звонок сотрудником Банка, в ходе которого Вы были приглашены в отделение Банка для урегулирования ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства. Банком на постоянной основе проводятся мероприятия по улучшению качества предоставляемого сервиса. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня возникли вопросы по карте рассрочки, которую я недавно оформил в данном банке. Чтобы разобраться пришел в свое любимое отделение у метро Беляево. Сотрудник не заставил меня... Читать полностью

18.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка