Сколько нужно составить претензий?

Давным-давно, в 2008 году я оформляла кредит в ВТБ24, в течение 9 месяцев его выплатила и благополучно забыла. Периодически банк напоминал о себе, заманивал новыми суммами, низкими ставками, но я ничего нового не оформила. С 16.11.17 года на мой номер стали поступать смс сообщения "для ВТБ24 Online Ваш одноразовый пароль и т.д. и т.п."... 4-х смс мне было достаточно для составления претензии (80975). Через 4 дня мне пришло смс о возможностях разместить вклад в этом же банке, и здесь смс уже было личным: "Ирина Валерьевна!" - так начиналось смс. И все бы хорошо, если бы не тот факт, что я  - не Ирина Валерьевна, и никогда ею не была. Звоню снова, снова составляю претензию (81183). И через 3 часа - О, чудо! - получаю ответ по первой претензии, мол решена. Еще через 2 часа ответ пришел по второй (тоже положительный). Обрадовалась, думаю - ну, спокойно заживу... Ан нет! 23 ноября получаю новое смс, и снова "Ирина Валерьевна"... уже не смешно... составляю претензию 81639. 28 ноября - претензия решена. А дальше, что Вы думаете?! Правильно! Новое смс! "И снова здравствуйте, Ирина Валерьевна"... Один из операторов, которые, к слову, внимательно слушают и фиксируют обращение, сказал, что у клиентов банка есть возможность самолично в личном кабинете устанавливать номер телефона, на который приходят смс с подтверждением, и вообще, считается контактным телефоном клиента.... "Может, другой клиент случайно, по ошибке устанавливает ваш номер в качестве контактного? В третий раз?! Вы не шутите?!".... Очень неприятно! От такого банка, в принципе, неожидаемо. Теперь сижу и думаю, замахнуться на пятую претензию? Теперь и ничего общего иметь не хочется с ними.