Chargeback. Тинькофф. Итоги

В середине августа оплатил заказ на одном известном торговом портале картой банка. Это были два телефона, одинаковой модели, одинаковой стоимости, а стоимость обоих была объединена в чеке. Так вышло, что один из телефонов оказался с заводским дефектом, наличие которого было подтверждено авторизованным сервисным центром. Общение с продавцом не принесло никаких положительных результатов, поддержка торгового портала, несмотря на наличие всех фактов моей правоты, тоже не спешила принимать мою сторону. Оставалось только подать заявление на оспаривание транзакции, что и было сделано. Клиентом Тинькофф Банка являюсь давно, причем клиентом весьма и весьма лояльным, так как за все время моего взаимодействия с банком у меня накопилось для этого достаточно оснований. Набрал номер службы поддержки и объяснил ситуацию, но то ли я не смог правильно донести суть проблемы, то ли оператор поддержки не смог меня понять - в итоге я обратился к команде поддержки на форуме. Далее последовал звонок из банка от специалиста, и тут уже все было предельно быстро, четко и ясно. Задав ряд вопросов о сложившейся ситуации, он составил заявление, дополнительные документы и доказательства были запрошены по почте. Впоследствии я несколько раз досылал необходимые документы, каждый раз получал уведомление, что они получены и прикреплены к заявлению. Шло время, мне несколько раз звонили из поддержки банка с предупреждением, что рассмотрение заявления на стороне платежной системы требует дополнительного времени, и назывались ориентировочные сроки. Финалом ожидания стало смс следующего содержания: “И.О., мы вернули средства за неполученный товар/услугу на Вашу карту. Приятных покупок! Tinkoff.ru “ Итого: Дата обращения в банк , составление заявления 12.09.2017. Внутренний код обращения TB19FFDD7B0C1F527.   Положительное решение и возврат средств 11.11.2017. Зная о том, насколько непростые изначально были условия для составления правильного заявления на chargeback, хотелось бы поблагодарить всех сотрудников банка, принимавших участие в решении данной проблемы. Спасибо! P.S. Оставить отзыв ранее не было возможности, но это именно тот случай, когда лучше позже, чем никогда!