Навязывание услуг

30.11.2017 05:31
2244
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. 22.11.17 подала онлайн заявку на кредит и он был предварительно одобрен. 25.11.17 обратилась в ДО "Международный" к менеджеру Б-вой Е.В. с необходимыми документами. Заявку переделали на рефинансирование + наличные и кредит был предварительно одобрен в этот же день. При обращении я сразу сказала Елене, что хотела бы запросить кредит без страховки. На что Елена заметила что в последнее время без страхования ни одного кредита не одобрили. 27.11.17 донесла в офис недостающие документы. 28.11.17 получила подтверждение, что кредит одобрен и вечером опять обратилась в  ДО "Международный". Простояв в очереди час и пропустив вперёд несколько человек без очереди я попала к молодому человеку, который сообщил мне сумму, срок и выплаты по одобренному кредиту. Входит ли в кредит страховка он не смог мне сообщить, сказав что на этот вопрос мне может ответить только Елена, которой сегодня нет, но она будет завтра. и подписать бумаги я могу тоже только с Еленой. 29.11.17 утром Елена подробно рассказала мне об одобренных вариантах. И сообщила что для меня уникальное предложение вместо страховки на 5 лет и примерно 100.000 руб., можно оформить услуги юр. консультации и адвоката всего за 29 400 на 1 год. А без этого якобы данный кредит я получить не смогу и нужно будет запрашивать заново. И самое главное - одобренный мне кредит действует только до конца месяца, т.е. до завтра. И если я не предоставлю завтра справку по рефинансируемому кредиту, то придётся в декабре подавать новую заявку. Разъясните, пожалуйста, данную ситуацию, как долго действует одобренная заявка и имею ли я право отказаться от юридических услуг, получив кредит на одобренных условиях.
ВТБ
ВТБ
2017-12-01T18:05:30+03:00
Уважаемая asik-romasik, добрый день! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем, что участие в программах страхования не является условием получения кредита. Добровольное присоединение к программе осуществляется на основании отдельного заявления клиента, оформить которое возможно как при заключении кредитного договора, так и в период его действия. При оформлении кредита клиент может отказаться от ненужных ему услуг, при этом никаких дополнительных заявлений оформлять не нужно. Одобренная заявка действует в течение 30 дней. В ближайшее время с Вами свяжется представитель ВТБ Банк Москвы для урегулирования ситуации. В целях улучшения качества обслуживания Ваше обращение не осталось без внимания и передано в уполномоченное подразделение Банка для проверки. Примите наши извинения за проявленную настойчивость со стороны сотрудника Банка в вопросе оформления дополнительных услуг. Желаем Вам хорошего продолжения дня. С искренним уважением, ВТБ Банк Москвы

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 693
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка