Обман на каждом шагу! Втб24 - наихудшее отношение к своим клиентам!

Господа! Даже кошмарном сне такое не может присниться! Подобного отношения к клиентам я не встречал ни разу в жизни! Хамство, обман и шантаж на протяжении 10 лет, это полный беспредел! Краткое изложение истории по ипотечному договору 623/2099-0001106. 25.10 октября уже было обращение на сайте Banki.ru, референс "Народный рейтинг 10105374". Валютный ипотечный кредит с 2007 года, выплачено процентов (!!!) банку более 260 000 долларов. В 2016 году банк отсуживает квартиру как предмет залога. Но даже после этого остается еще не погашенная часть кредита. В результате длительных и запутанных поисков выхода из ситуации банк предлагает вариант с договором цессии. Вроде бы в конце тоннеля появился свет, и скоро эта кошмарная история для меня и моей семьи закончится?!! Оказывается НЕТ!! После обращения на сайт Banki.ru с сотрудниками ВТБ24 были согласованы все условия и параметры проведения сделки по цессии по указанному кредитному договору. Была согласована дата проведения сделки - 29 ноября 2017 году в отделении ВТБ по адресу Москва, Днепропетровский проезд, д.4а. В назначенное время цессионарий явился в отделение со всеми необходимыми документами. Сотрудник ВТБ 24 Ис-рян Н.В. предоставила для ознакомления и подписания договор цессии с прилагаемыми документами. После ознакомления с ними цессионарий подписал все документы, которые были переданы операционисту отделения ВТБ24. Однако, операционист неожиданно сообщила, что она не может провести операцию по списанию денежных средств со счета цессионария на р/с ВТБ24 по причине отсутствия у нее доступа к этой операции. После длительного выяснения причин проблемы сотрудница ВТБ24 оформила заявку в службу поддержки для получения доступа. Цессионарий ожидал более 2 часов, но никакого результата не последовало. Сотрудник ВТБ24 Ис-рян Н.В. предложила перенести проведение сделки на вторую половину дня 29.11 или на следующий день. До текущего момента никто из сотрудников ВТБ24 не связался и не сообщил о решении вчерашней "технической" проблемы. Складывается ощущение, что это был лишь повод для отказа в проведении сделки по договору цессии! Хотя со стороны цессионария были выполнены все условия и была полная готовность совершить сделку вчера утром! По условиям уже подписанного договора, его срок действия составляет 1 день в случае не поступления денежных средств от цессионария. Таким образом, сегодня уже подписанный договор потерял силу. Однако, причина непоступления средств связана исключительно с невозможностью или не желанием Банка в проведении операции! Правильно ли я понимаю, что банк использовал такую сложную схему для несоблюдения уже одобренных и согласованных условий по цессии? И под этим предлогом банк собирается отказать в договоре цессии и продолжить шантаж меня и моей семьи? Прошу дать официальный ответ и разъяснения по данной ситуации.