Заведомый обман потенциальных клиентов

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Информация, указанная в Вашем заявлении, очень важна для нас в целях оперативного устранения недочетов в работе Банка. Сведения были переданы в ответственное подразделение Банка. По результатам проверки, при выявлении необходимости, к сотруднику будут применены меры дисциплинарного воздействия, а также проведены необходимые мероприятия по улучшению качества предоставляемого сервиса в целом. Относительно консультации сотрудниками Центра Клиентской Поддержки поясняем следующее: Банком была проведена, по результатам которой нарушений со стороны сотрудника Банка выявлено не было. В связи с тем, что звонки были осуществлены не Вами, а третьим лицом, запрашиваемая информация не была предоставлена. Сотрудники действовали в соответствии с действующим Законодательством, а именно статьей 857 Гражданского Кодекса Российской Федерации «Банковская тайна», Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о Клиенте. Так же в части списания ежегодной комиссии за обслуживание Основной карты и организацию расчетов с использование Основной карты (далее – комиссия за годовое обслуживание Карты) сообщаем, что согласно Индивидуальным Условиям, подписанными Вами при оформлении Карты, Банк начисляет комиссию за годовое обслуживание Карты, а Клиент обязан уплатить такую комиссию в порядке, установленном Договором. Комиссия за годовое обслуживание Карты начисляется ежегодно в дату, соответствующую дате совершения первой Расходной операции по Карте. Таким образом, начисление комиссии за годовое обслуживание Карты обосновано и соответствует Индивидуальным Условиям. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru