Тихий час кассира и фальшивая купюра

30.11.2017 12:14
3517
Оценка
1
Отзыв проверен
Кассир в отделение Сбербанка 9038/01080 по адресу Проспект Вернадского 41,3 устраивает себе часовой перерыв на обед (без замены на другого сотрудника), парализуя работу всего отделения. Сотрудники данного отделения советуют ждать час, пока кассир пообедает. Получается берешь талончик в очередь, ждешь минут 20 своей очереди, а когда она подходит тебе говорят - подождите еще минут 40 - кассир кушает :drink: . Меня так "прокатывали" 2 раза, последний раз 23.11.2017. Позвонив по номеру 8 800 555 55 50 я поинтересовался предусмотрен ли обеденный перерыв в данном отделение банка - ответ был, что нет, не предусмотрен.  По поводу компетентности самого кассира: я принес наличные 1000$ купюрами по 100$ хотел внести себе на счет. Кассир проверил все купюры и после того как автомат машина (которая пересчитывает деньги) не прогнала одну купюру пришел второй сотрудник и они долго (минут 20) разглядывали данную купюру. В итоге сказали, что она имеет другой цвет (более розовый) и является поддельной и принимать ее не будут. Я этой разницы между другими купюрами не увидел. Данные деньги я менял соседнем здании в обменном пункте и документ об обмене остался. Я не стал спорить с сотрудниками Сбербанка, подумав, что они специалисты в своем деле. Они согласились принять 900$, но у меня не было времени на переоформление новой накладной/талон, так как обеденный перерыв у меня заканчивался.  Вечером того же дня я пошел в обменный пункт, рассказал всю историю и попросил поменять купюру. В обменнике посмотрели купюру, посмеялись над сотрудниками Сбербанка и без проблем поменяли купюру на другую. На следующий день я пошел в то же отделение Сбербанка, с теми же купюрами (9 купюр вчерашние и 1 купюра новая обмененная). Дождался очереди в кассу и что вы думаете? Кассир ушел на тихий час  :zzz: (читайте выше).   Пришлось идти повторно, но уже вечером, после работы. Каково было мое удивление  :o - теперь у них автомат/машина отказался принимать 3 купюры, которые принимал вчера  :wall: Опять пришел второй сотрудник и опять начали смотреть купюры на цвет и ощупь. Мое терпение кончилось и я спросил у них как такое может быть: купюры те же, автомат тот же. Уходить в этот раз я не собирался, был готов даже на то, что бы вызвали полицию, так как был уверен в подлинности купюр. Теперь стало ясно, что дело в либо в оборудовании Сбербанка, либо в некомпетентности сотрудников, а может в том, и в другом. В итоге сотрудники все же приняли у меня все купюры (видимо поняли, что я просто так не уйду). Сбербанк как всегда на "высоте".  :crazy:
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-03T13:15:41+03:00
Добрый день! Мне очень жаль, что визит в наш офис оставил у вас отрицательные эмоции. Мы ежедневно работаем над повышением уровня сервиса, и ваши отклики очень помогают нам в этом вопросе. По вашему вопросу была проведена тщательная проверка. По ее результатам были приняты меры, которые помогут исключить подобные ситуации и повысить уровень сервиса в будущем. Однако отмечу, что сотрудник вправе отказать в приеме купюры, если возникают подозрения в ее подлинности. Что касается отсутствия кассира на рабочем месте, то на это время привлекается дополнительный сотрудник. Но он выполняет только операции в рублях. Для совершения валютных операций может привлекаться только сотрудник кассы. Надеюсь, эта ситуация не повлияет на ваше отношение к нашему банку, а дальнейшее сотрудничество будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка