Безобразный сервис

30.11.2017 20:44
3270
Оценка
1
Отзыв проверен
Через сбербанк онлайн сделала 2 перевода денег, обычно переводы уходят мгновенно. Но сейчас перевод повисли с пометкой в обработке. А это плата за кредит, которую нужно внести до 1 декабря. С целью разобраться с данной ситуацией позвонила на номер 900 с мобильного, но после "общения" с автоинформатором и нескольких гудков трубку просто бросили, и автоответчик сообщил, что мой звонок обслужить не могут. И так несколько раз. Позвонила на другой номер 88005555550, та же песня. Что за отношение к клиентам, которые доверяют вам свои деньги? Сколько будут обрабатываться платежи? И почему по Вашей вине я должна допускать просрочку по кредиту? Если у вас очередной сбой, то не окажется ли, что деньги уйдут в никуда, и я потом буду бегать по вашим многочисленным отделениям, писать претензии с целью найти свои деньги, как это делают некоторые мои знакомые уже достаточно долгое время.То у вас с карт деньги пропадают, но вы тут не при чем. А между прочим многие люди хранят на картах свои деньги. Когда вы начнете наконец нормально работать и наладите работу сбербанк онлайн и своего колл- центра?
Сбербанк
Сбербанк
2017-12-09T14:51:09+03:00
Добрый день! Примите мои извинения за доставленные неудобства. Действительно, по техническим причинам могли возникнуть сложности с проведением операций по банковским картам. Наши специалисты уже исправили ситуацию. Что касается качества обслуживания нашего контактного центра, для того чтобы мы смогли проверить полученную от вас информацию оставьте, пожалуйста, обращение на нашем сайте - http://www.sberbank.ru/ru/feedback с указанием ваших ФИО, даты рождения и номера телефона, с которого вы обращались в службу помощи. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка