Обходите этот банк стороной

К моему большому сожалению 2 года назад мой ипотечный кредит был продан Газпромбанку. Практически полностью отсутствует коммуникация с клиентами. При возникновении мало мальски нестандартной ситуации вы со своими проблемами останетесь наедине. Привожу свою историю коммуникации с банком: 1. При переводе договора образовалась длинная просрочка по их вине из-за некорректности счета. На мою претензию положительно ответили только через 9 (!) месяцев. Кредитная история испорчена; 2. Следующие проблемы начались при рефинансировании ипотеки. Т.к. они не перерегистрировали залог квартиры на себя в егрн, от половины банков пришел отказа из-за несовпадения кредитора и залогодержателя. Просьба осуществить данную перерегистрацию осталась без ответа; 3. Выдача справок о произведенных платежах: 1,5 месяца жду ее из офиса на Ленинградском проспекте. Параллельно заказала в другом офисе - сделали за 3 дня. Вот такой единый подход А без этой справки мне приостанавливали процесс рассмотрения заявки на рефинансирование, тк банк не подает данные в бюро кредитных историй.. В колл-центре дают общие консультации.  В ЦБ сказали, что все проблемы в случае отсутствия ответа от банка в течение 30 дней должны решаться через суд. Так что много раз подумайте, прежде чем идти в этот банк. В офисах работают только на типовые операции, по поводу всего остального, в том числе ошибок банка, будете "писать письма на деревню дедушке"... Ипотеку я рефинансировала и жду от них закладную: прошло пять стандартных дней, а от банка никакой обещанной реакции.