Вклад + кредитка = нет доступа ко вкладу

01.12.2017 11:13
3459
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Даже поддержка Сбербанка не сразу разобралась в этой их разводке. TLDR: Только ДЕБЕТОВАЯ карта, выданная в ТОМ ЖЕ отделении Сбербанка, позволяет распоряжаться вкладом через Сбербанк онлайн. Но вас об этом никто не предупредит. Был в Санкт-Петербурге, с собой была определенная сумма, которая не пригодилась. Решил убить двух зайцев - внести ее во вклад и не тащить в кармане обратно в Нижний. Спросил у сотрудников отделения в Питере - я из другого города, вот паспорт, как я там смогу распоряжаться вкладом? - нет проблем, у нас есть Сбербанк онлайн. Мне предложили оформить карту Credit momentum, я согласился. Через примерно 3 недели решил воспользоваться кредиткой, но сначала проверить, как я ее пополню с того вклада. Оказалось - никак, тот вклад вообще никак не доступен ни для каких операций в Сбербанк онлайн. По телефону 900 поддержка сначала никак не могла понять, что происходит, зарегистрировали запрос. Потом по запросу прислали СМС с советом активировать доступ к вкладу через меню, но в моем меню просто нет указанного поддержкой пункта активации. Написал об этом в поддержку и наконец с третьего раза получил ответ - по кредитке доступ к вкладам НЕ предоставляется. А имеющаяся у меня дебетовая карта выдана в Нижнем, и по ней доступ к Питерским вкладам НЕ предоставляется. В результате пришлось закрыть бесполезный вклад, естественно никаких потерянных процентов никто не вернул. Еще хорошо, что догадался проверить перед тем, как пользоваться кредиткой, и был способен дойти до отделения. А потратил бы что-то с кредитки и попал бы больницу, или не оказалось рядом отделения (например в Крыму бы отдыхал) - конкретно попал бы еще на грабительские проценты по кредитке, несмотря на замечательный Сбербанк онлайн.
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-03T15:19:44+03:00
Добрый день! Мне очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Действительно, для работы с вкладами и счетами в Сбербанк Онлайн необходимо иметь карту, открытую в том же регионе. То есть в данном случае в Санкт-Петербурге. Как мне стало известно, мои коллеги связались с вами и предоставили разъяснения по данному вопросу. Также отмечу, что в результате проведенной проверки были приняты меры, которые помогут исключить подобные ситуации и повысить уровень сервиса в будущем. Надеюсь, эта ситуация не повлияет на ваше отношение к нашему банку, а дальнейшее сотрудничество будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка