Менталитет банковских сотрудников

01.12.2017 12:59
2357
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Офис Альфа-банка по адресу Москва, Свободный 20а. 01.12.17 примерно 11:35, талон Н014, операционист 03. - Здравствуйте, чем могу Вам помочь? - Здравствуйте, у меня какие-то непонятные списания. - Ну это может быть какие-нибудь штрафы или еще что-нибудь. - Девушка, давайте без "может быть", меня интересует что происходит с моим счетом. - Минуту, сейчас посмотрю... Да, у вас судебные приставы списывают средства. - Предоставьте мне, пожалуйста, документ, на основании которого произведено списание. - Мы такие документы не предоставляем. - Девушка, вы сами себя слышите? Вы банк, вы без ведома клиента списываете средства и никак это клиенту не обосновываете? - ДА. - Зовите начальство. Приходит другая девушка, разбирается в проблеме: - Да, извините пожалуйста, сейчас сделаем запрос, в понедельник документы будут Вам предоставлены. Может я дурак, но искренне считаю, что операционистам, считающим, что банк может как угодно поступать с деньгами клиента и не отчитываться при этом, не место в банке. Ситуация ярко показывает уровень персонала банка, занятого обслуживанием частных клиентов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-12-05T16:54:27+03:00
Уважаемый Клиент, в Банк поступило постановление об обращении взыскания денежных средств по Вашим счетам. В соответствии с законодательством мы обязаны незамедлительно исполнить поступившие от судебного пристава документы. Сотрудник предоставил для Вас выписку по Вашему счету и прокомментировал сложившуюся ситуацию. Сожалеем, если между Вами и нашим коллегой возникло недопонимание. Наши коллеги связались с Вами, чтобы лично принести извинения за возможные неудобства, а также предложили пути решения возникшего вопроса. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка