Альфабанк: вы не увидите своих денег!

Вчера, 30.11 мне пришлось вывести денежные средства на дебетовую карту Альфабанка из системы Webmoney. До этого я часто проводила аналогичную операцию, но на карту Сбербанка. Деньги поступали в течение пары минут и я, наивная маргаритка, решила, что если с "зелёным" банком всё проходит гладко, то с Альфабанком проблем тем более не возникнет. Как же я ошибалась! Денег нет и поныне. При этом я не уверена, что вообще их получу. Сегодня днём я сделала запрос в техническую поддержку Webmoney и получила ответ: деньги давно уже в банке. Вместе с ответом мне выдали код транзакции. Я обратилась на горячую линию Альфабанка, сообщила полученный код. Оператор, проверив данные, сообщила, что деньги действительно пришли, но будут доступны только в воскресенье. Не успела я поинтересоваться, на каком основании банк задерживает мои финансовые средства, как связь прервалась. Я перезвонила. Мне ответил оператор 24427, который не спросил код транзакции, и уверенно заявил, что была попытка платежа, однако она не увенчалась успехом и деньги вернулись на электронный кошелёк ещё вчера (30.11). Однако эта информация противоречила ранее полученным сведениям, к тому же баланс кошелька явно свидетельствовал, что никаких обратных поступлений на него проводилось. Когда я сказала об этом оператору, он не нашёлся что ответить. Я в третий раз перезвонила на горячую линию и имела получасовой разговор ещё с одним оператором. Тщательно перепроверив все данные, он заявил, что деньги не могут поступить на счёт карты в результате какой-то технической ошибки. Вроде бы оформил обращение - номера обращения я так и не получила. Дополнительно я решила наведаться в отделение Альфабанка. Однако проведя целый час в пробке по пути в отделение, я ничего не добилась. Сотрудница банка оказалась ещё более беспомощной, чем операторы call-центра и единственное, что она смогла посоветовать - так это явиться в понедельник до пяти дня. Отличная идея, учитывая, что работаю я до шести. Подводя итог, могу сказать, что Альфабанк вполне спокойно может оставить клиента без денег под самые выходные. И при этом даже не даст вразумительного объяснения своему поступку. Хочу также отметить, что сумма была для меня немаленькая и мне бы очень не хотелось её потерять. Для банка это, напротив, сущая мелочь, которую он, однако, не гнушается присвоить. Получив такой негативный опыт, я вряд ли снова обрету доверие и лояльность по отношению к Альфабанку, в котором считают в порядке вещей обманывать клиента и удерживать его денежные средства.