ЧДП по ипотеке

02.12.2017 00:53
3095
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил ипотечный кредит в июне этого года. Все устроило, кроме корявого обслуживания с точки зрения досрочного погашения. Изначально его можно было сделать, лишь лично обратившись в отделение. Сегодня его "возможно" сделать в онлайн банке, но даже сотрудники не уверены, что процесс отлажен. Ну вот, очередной платеж в последний день ноября - 30/11. Деньги на счету уже 24/11, в субботу 25/11 прихожу в отделение, прошу сделать ЧДП, все чинно-благородно, заявление подпись, все отлично. Сегодня захожу в ЛК интернет-банка, все, что должно было уйти в ЧПД осталось на счету. Почему? Call-center отвечает - возможно ошибка сотрудника, "Вы не волнуйтесь, сходите в отделение в рабочее время и разберитесь, если вы [b]действительно[/b] писали заявление, то все исправят". Вопрос, оно мне надо? Я хочу один раз в месяц посещать [b]ваше[/b] отделение, и то для написания ЧПД, благо оно рядом с домом. ПС. Сумма ЧПД гасит порядка 3,5 месяцев срока платежей. ПСС. Примите меры, уважаемый госбанк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-13T21:00:35+03:00
К автору: обращаем Ваше внимание на возможность отметить решение проблемы.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2017-12-08T14:30:25+03:00
Уважаемый Андрей Сергеевич! Спасибо, что нашли время описать сложившуюся ситуацию. Рады, что в ходе телефонного разговора ситуация была урегулирована. Хотим дополнительно прокомментировать относительно функционала по досрочному погашению (ЧДП/ПДП) кредитов ФЛ в ДБО, в настоящее время находится на этапе тестирования (и пока не доступен для клиентов), информация о дате начала предоставления клиентам доступа к данному функционалу в ДБО будет сообщена дополнительно. Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество будет для Вас комфортным. С уважением, АКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ" (ПАО)
n*******@mail.ru
2017-12-13T22:05:07+03:00
happy end... сегодня наконец история завершилась. сотрудник банка Ксения позвонила и сообщила, что ЧПД совершенно, что соответствует действительности. Ксении, спасибо за содействие.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 717
отзыва
1 699
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка