Уведомление о смене паспорта

02.12.2017 18:19
3185
Оценка
1
Отзыв проверен
В октябре получала зарплатную карту в Альфа банке. При оформлении карты были допущены ошибки в указании даты рождения, банк присылает уведомление о том, что мне нужно сменить паспорт, так как срок его действия заканчивается 01.01.2018, хотя мне исполнилось 44 года! Позвонила на горячую линию банка, после длительного ожидания на горячей линии мне наконец-то ответил сотрудник банка Максим, который после объяснения мною ситуации, посоветовал мне приехать в банк для дальнейших разбирательств. СПРАШИВАЕТСЯ, ЗАЧЕМ ты сидишь и оформляешь эту карту 2 часа, чтобы в дальнейшем, спустя пару месяцев, НЕВОЗМОЖНО было бы СНЯТЬ С НЕЕ СВОЮ ЗАРПЛАТУ?! Почему из-за халатности сотрудников банка, которые снимали копию паспорта и регистрировали меня в своей базе, я должна терять время, ездить по их филиалам и доказывать очевидное?! Сотрудники банка некомпетентны в кубе, имеют ограниченный набор фраз, не могут решить ни одного вопроса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-05T13:26:28+03:00
Отмодерировано. Ждем ответа банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-12-10T14:24:40+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Не будем отрицать, в системе Банка действительно указаны некорректные данные о Вашей дате рождения. К сожалению, исправить данную ошибку возможно только при Вашем личном посещении отделения Банка либо через Вашего зарплатного менеджера. Мы уже передали информацию, описанную Вами в отзыве, в соответствующее подразделение для избежания подобных случаев в дальнейшем. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка