Кредит Европа Банк

Невозможно пользоватся картой в полном объеме

02.12.2017 20:06
2145
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Открыв вклад, получила карту Visa, все было нормально пол года, а потом начались проблемы. Сначала я пыталась снять деньги в ВТБ банкомате, мне выдал только 500 руб. хотя снять пыталась 3500, при попытке внести деньги через банкомат банка (в отделении за это берут процент), карту банкомат не видит, позвонив в кол-центр, оператор ответил что карта активна, в отделении это подтвердили, но карта якобы размагнитилась, надо перевыпускать, ближайшее отделение где это делают в этот же день, это Митино, я живу в Химках. Пришлось ехать, менеджер сказала, что такое бывает крайне редко и как вы думаете, что было дальше?...Через 2 недели произошло то же самое! Я воспользовалась картой всего пару раз, оплачивать ей можно только через Paypass, что не везде возможно, банкоматы ее не видят..вообщем теперь ее использовать крайне проблематично...хранится она в кошельке со всеми картами..к слову сказать, такие проблемы у меня впервые и только с этим банком. Перевыпускать ее в третий раз, уже нет никакого желания, осталось несколько месяцев до закрытия вклада, думаю на том мои отношения с этим банком и закончатся.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2017-12-07T17:32:02+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Банком был проведен полный комплекс мероприятий по выявлению возможных причин возникновения проблем при использовании Карты в банкомате, а также в пос-терминалах без функции PayPass. Выражаем Вам огромную признательность за оказанное содействие. Однако, как Вам было озвучено нашим сотрудником, проблем на стороне Банка не выявлено, чип карты не заблокирован, карта в активном статусе, отказов по операциям по карте не зафиксировано. Проблема может заключаться в механическом повреждении чипа карта. В данной ситуации мы можем лишь порекомендовать Вам перевыпустить Карту повторно. Просим Вас связаться с нами перед посещением отделения, и мы постараемся обеспечить приоритетное обслуживание в выбранном Вами отделении по вопросу перевыпуска карты. Еще раз приносим извинения за Ваше потерянное время. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 944
отзывов
3 927
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Понадобилась оформить дебетовую карту, пришел в отделение, меня встретил ведущий специалист Кабанова В. Проинформировала по поводу обслуживания карты, ее бонусов и выгодных условий... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

Всем добрый день! Сегодня оказался в Торговом центре, и решил зайти в Кредит Европа банк на Беляево, узнать о дебетовой карте плюсов, ранее слышал о таком банке через сестру... Читать полностью

21.08.2026

Выпуск карты

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка на станции метро Беляево для помощи с частично досрочным погашением. При посещении офиса меня принял менеджер К-т М. А., который помимо решения... Читать полностью

21.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка