Ложная информация ВИП-менеджера дорого стоит

Уважаемый Альфа-Банк, в начале ноября ВИП-менеджер предложила подключить меня к Альфа-Директу. При этом она дала мне выбрать между тарифами Максимум Стандарт и Максимум Комфорт. В том числе она осведомила о том, что на тарифе Максимум Стандарт при приобретении ОФЗ через неё будет взиматься комиссия в размере 2% от суммы сделки. Поподробнее ознакомившись с тарифом Максимум Стандарт, я обратился к своему ВИП-менеджеру с вопросом. На вопрос дословно состоялась следующая переписка в Вацапе (переписка у меня сохранилась, я готов предоставить скриншот): [b]я:[/b] На сайте Альфа-Директа в таблице тарифов я вижу в тарифе "Максимум Стандарт": 1% от суммы сделок за день. 2% за сделки на внебиржевом рынке. Покупка ОФЗ, это внебиржевая сделка или биржевая? [b]она:[/b] Это биржевая сделка. [b]я:[/b] Значит 1%, а не 2%? [b]она:[/b] Я уточнила, если вы будете оформлять через меня, то 2% не будет. То будет только 1% от суммы за покупку. На основании этой информации я решил подключиться к Альфа-Директу и купить ОФЗ 29011 через своего ВИП-менеджера. Итого, купили мы их 22.01.2017г. Легко убедиться, что в весь этот день ОФЗ 29011 на Московской бирже активно торговались по цене ниже 103.66. Однако ВИП-менеджер дала мне на подпись поручение о покупке ОФЗ 29011 по цене 104.12.  По такой цене ОФЗ 29011 на бирже торговались в последний раз аж 07.11.2017г! В поручении не было указано ни комиссии, ни информации о том, где бумага будет куплена. Полагаясь на утверждение ВИП-менеджера, я исходил из биржевой сделки с комиссией в размере 1%. Поэтому цена 104.12 у меня не вызывала подозрения: ведь если выставить на бирже заявку о покупке по цене 104.12, а предложения по цене 103.66 волне достаточно, то сделка всё равно состоится по цене 103.66. Как потом выяснилось, ОФЗ были куплены в самом деле по цене 104.12, были куплены и вовсе не на бирже, и соответственно банк взял комиссию в размере 2%. Получается, банк продал мне ОФЗ по завышенной цене вне биржи и ещё взял за это дополнительную комиссию, вопреки утверждениям ВИП-менеджера о том, что ОФЗ будут куплены на бирже c комиссией 1%. Ущерб из-за ложной информации, предоставленной ВИП-менеджером, составляет около 5000 рублей: списали комиссию около 7000 рублей вместо 3500, потом сделка вышла на 1500 дороже, чем по биржевой цене (по цене 104.12 вместо 103.66). К сожалению, эта ВИП-услуга для меня оказалась медвежьей услугой. Разумеется, доверие к своему ВИП-менеджеру и банку под этим пострадало.