Банкомат забрал деньги, выдал карту. Деньги незачислились, чек не выдал

03.12.2017 21:47
3655
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день. Я являюсь клиентом Альфа-Банка, очень долгое время. Имею 2 кредитные карты стандарт и голд. Я всегда был клиентом сбербанка, но в последние 2 года предпочтение отдаю Альфа-Банку, очень нравится  что кредитки 100 дней нет снятия %, неплохая, даже очень удобная служба поддержки и чат в мобильном банке. Все Хорошо, Но я 2 декабря 2017 года в 13.30 примерно внес на свою кредитную карту сумму в размере 11500 рублей. Банкомат находится в ТЦ Калейдоскоп метро Сходненская забрал мои деньги сразу выдал карту с надписью об ошибке на экране. И сразу на главный экран перенес. Не выдал ни чека ничего об отказе. Просто забрал мои деньги и все! Я сразу позвонил в Альфа банк мне сотрудница составила заявку и присвоила номер, и сказала эксперты разберутся это ошибка банкомата! Сказала, что такое случается и видит что действительно я положил деньги. Также я в мобильном предложении писал о своей проблеме также сказали, что видят, что я вносил сумм 11 500. Но при этом не могут сказать результат будет положительным или нет. Я вас прошу разобраться с моим вопросом, ведь это не мои проблемы что банкомат забрал мои деньги. На банкомате и в ТЦ есть камеры, плюс в банкомат поступила сумма 11 500 рублей и при инкассации это тоже видно будет! Я очень надеюсь, что мои деньги вернутся на счет, и я останусь всегда хорошего мнения о банке. Я не хотел бы просто так потерять свои деньги по ошибке банкомата, а не по своей вине!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-20T16:04:40+03:00
В итоге автор поставил банку 5.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-12-04T16:50:30+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Банкомат-это техническое устройство и, к сожалению, не всегда удается избежать сбоев в его работе. Уверяем Вас, что при обнаружении каких-либо сбоев, мы стараемся их оперативно устранить. Отметим, что денежные средства уже возмещены на Ваш счет. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше успешное сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка