Банковская карта

Уважаемые коллеги, я опять в шоке от квалификации сотрудников ВТБ24. 21.05.17 я оформил Карту мира Gold и успешно копил по этой карте мили. 30.11.17 я заказал кредитную карту Мультикарту, подключил опцию «Авто». Оформлял карту по адресу г. Архангельск, ул. К. Либкнехта, д. 8/58в, 11 окно. Фамилию сотрудницы не помню. Долго общался с сотрудником банка, выяснял как будут накапливаться мили и как начисляться бонусы за заправки, какой оборот должен быть по карте чтобы обслуживание было бесплатным…. Сегодня решил перепровериться и позвонил в службу поддержки в 21.15 (оператор Василий) и вдруг выясняю, что никакие мили у меня вообще не копятся ибо Карта мира стала простой дебетовой картой без бонуса. Почему? Объясните почему? Я не просил отключить накопление миль по Карте мира, я вообще не просил что-либо с ней делать, и сотрудница банка заверила, что мили будут копиться, только поэтому я подключил по второй карте опцию «Авто». Почему у Вас сотрудники НИЧЕГО не знают и дают совершенно противоречивую информацию! Сегодня я по карте мира совершил покупки примерно на 20 тыс., кто вернет мне бонусы за эти покупки? [b]08.12.2017 14:07 [/b] Уважаемые сотрудники, как вообще с Вами работать? Планирую поездку за границу. Звоню в колл-центр, уточняю информацию по картам (карты только открыл в этом году) уточняю - все ли будет хорошо за границей, не нужно ли что-то дополнительно заказать... Радостным голосом оператор Александр сообщает, в банке подобной услуги нет, ничего заказывать не нужно, но карты могут заблокировать!!! Я пытаюсь объяснить, что именно поэтому я и звоню чтобы ничего не заблокировали и что же вы думаете - ничего сделать нельзя! Нельзя оставить информацию, что я еду за границу и что мою карту именно по данному событию блокировать не нужно! Вот объясните как в таких условиях можно пользоваться картами ВТБ? Бежать в банк, снимать деньги, покупать валюту?