Снятие наличных без комиссии

04.12.2017 11:37
2853
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня есть кредитная карта Альфа-банка 100 дней без процентов. 3 августа от банка пришло смс-сообщение со следующим содержанием: "Екатерина Олеговна, до 30.09.17 можете подключить опцию «Наличные без комиссии» к Вашей кредитной карте **2. 0% за снятие до 50 000 руб. в месяц. Подробнее: https://alfabank/". Прочитала условия. Снятие наличных без комиссии, но плата за обслуживание повышается на 200 рублей. Не так уж и страшно. Примерно в конце сентября я надумала, перешла по ссылке и подключила себе эту услугу, нажав на соответствующую кнопку. Главная моя ошибка - не проверила, подключилась ли услуга. 29 ноября мне понадобилось снять наличные, и я решила узнать в онлайн чате банка, подключилась ли эта услуга. Думаю, все знают уровень "честности" банков, но я до последнего надеялась, как оказалось, зря. Мне собщили, что не подключена эта услуга, но можем составить заявку, 5 раб.дней на рассмотрение заявки, и вам подключат. Только вот мне в этот день надо было! Пришлось снять с комиссией. Вот как делает уважаемый и крупный Альфа-Банк. Вам сейчас надо? Вы снимите деньги, заплатите нам комиссию за снятие наличных, а потом мы вам подключим эту услугу, и вы еще на 200 рублей больше за обслуживание будете платить.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-12-12T12:33:46+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за заминку с ответом. Действительно, опция бесплатного снятия наличных по кредитной карте подключается отдельно. На момент совершения Вами операции опция не была активна и поэтому с Вас была удержана комиссия. На данный момент льгота активна, Вы можете снимать денежные средства до 50 000 рублей в месяц без комиссии. Отметим, что ранее списанные денежные средства были возвращены на Ваш счет. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
Katerina95
2018-04-04T07:46:20+03:00
Услугу подключили, списанную комиссию вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка