У банка ВТБ Банк Москвы не хватает ликвидности для перевода остатка с закрытого счета

23.11.17 г. ООО "АТЛАНТ" (далее - Общество) подало заявление о расторжении договора банковского счета № 441/786115 и закрытии счета с указанием реквизитов для перевода остатка. 28.11.17г. представитель Общества обратился в ВТБ Банк Москвы (далее - Банк) для получения информации по выполнению заявления, на что начальник отдела по обслуживанию юридических лиц Банка - В. Б-тов сообщили о недостаточности представленных в заявлении реквизитов для осуществления перевода. Сообщение о недостаточности реквизитов является показателем наличия умысла Банка не выполнить свою обязанность по переводу остатка с закрываемого счета, т.к. сотрудник, принявший заявление о закрытии, обязан был проверить реквизиты для перевода при приеме заявления (письмо ЦБ РФ).  28.11.17г. Банку были предоставлены дополненные реквизиты для перевода.  В соответствии со ст. 859 ГК РФ после подачи заявления банк обязан закрыть расчетный счет в течение семи дней, в настоящий момент 04.11.17 г. прошло одиннадцать дней с момента подачи Обществом заявления о закрытии, но в нарушение закона ВТБ Банка Москвы не выполнил свою обязанность по переводу остатка.   На основании написанного требую дать пояснения: 1. У ВТБ Банка Москвы не хватает ликвидности для перевода остатка с закрытого счета? С чем связано такое грубое нарушение закона? 2. ВТБ Банка Москвы работает со всеми клиентами по схеме: а) Клиент обращается в обслуживающее отделение, общается с его руководителем б) руководитель сообщает о том, что вопрос о переводе решает вышестоящая структура банка в) с вышестоящей структурой связаться никаким образом нельзя, все необходимо решать в обслуживающем отделении г) руководитель повторят пункт б) и далее по кругу до бесконечности? 3. Когда этот неизвестный, неторопливый и вдумчивый человек, который ответственен за разрешение нашей ситуации разрешит перевести наши деньги, неужели ему недостаточно двух поданных в Банк заявлений, двух жалоб в ЦБ РФ, одной претензии и одного судебного иска?   4.  У Банка в регламенте есть указание на то, чтобы гонять клиента для передачи заявлений по адресу: Пресненская наб., 12, а не в обслуживающем отделении на Рязанском проспекте?