Сбербанк

Предоставление неверных реквизитов вклада и возврат платежа

04.12.2017 20:29
3222
1
Оценка
2
Отзыв проверен
27 ноября я перевёл со свего р.с. в другом банке на счёт физлица в Сбербанке 150 000 р. Через неделю, 4 декабря, когда все сроки прошли, я позвонил в Сбербанк по этому поводу. Мне сказали, что разберутся с этим вопросом. Только после этого мне на р.с. пришёл возврат (с формулировкой причины - не совпадает фамилия). НО! ФИО я скопировал в точности как написано в реквизитах для пополнения в онлайн-банке. Меня тогда смутило, что фамилия написана неполностью, а инициалом (буква с точкой). Я задумался, нормально ли это, звонил на горячую линию Сбербанка (в районе 27 ноября, может чуть раньше) - и там мне их сотрудница сказала "да это нормально, можете делать перевод по этим реквизитам" (слово в слово не помню, но смысл был такой). Т.е. меня по сути заверили тогда, что при переводе полную фамилию прописывать не нужно! Могут найти у себя в записях по горячей линии и послушать сами. А теперь выяснилось, что фамилию нужно было указывать полностью! В связи с этим требую: 1) Чтобы Сбербанк вернул мне комиссию 750 рублей, которую я заплатил за перевод с другого банка. 2) Проценты, которые я бы получил, если бы разместил зависшую сумму на депозите в том банке, где у меня р.с. Считаем: 150 т.р., 6,5% годовых, 1 неделя (именно столько деньги висели "в небытие") - получателя 183 рубля.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-04T21:04:02+03:00
К автору: "Могут найти у себя в записях по горячей линии и послушать сами" - просьба указать дату и время звонка.
AlexWeb
2017-12-04T21:19:43+03:00
Я не помню, не записывал дату и время, т.к. не знал, что так будет. Могу указать приватно номер стационарного телефона, с которого звонил - при желании они смогут легко найти в базе, я не так часто звоню им. Это было не позднее чем 28 ноября 21:40.
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-26T12:09:01+03:00
Добрый день! По вашему вопросу проведена проверка и выяснено, что консультация специалистов проходила в соответствии с действующими процедурами банка, информация была вам предоставлена корректно. Примите мои извинения за доставленные неудобства. Ваши замечания по обслуживанию в контактном центре учтены. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Отзыв на работника банка

Оценка 5

                                           Отзыв на работника банка  Здравствуйте! Мне 89 лет, и я являюсь клиентом банка Сбер, клиентский центр которого, расположен по адресу... Читать полностью

01.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка