Успешная работа над ошибками в Telegram

Пару месяцев назад я [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10101425/]рассказал[/url] о проблемах, с которыми столкнулся в Telegram-боте. С тех пор я несколько раз успешно пользовался ботом для решения мелких вопросов, поскольку для себя нахожу этот способ общения самым удобным. И вот недавно возник серьёзный повод рассказать о том, как банк улучшил работу в Telegram. 01.12.2017 в 12:29 я написал в Telegram, что у меня возникло желание воспользоваться услугой "Перевод баланса". Через пару минут мне ответила оператор Юлия и стала проверять информацию. Затем меня отвлекли другие дела и мне пришлось на полтора часа прервать диалог. Когда я вернулся, Юлия снова подключилась к беседе и наш диалог продолжился на том месте, где был прерван полтора часа назад.  Дальше у нас состоялся очень продуктивный диалог, в ходе которого Юлия очень подробно и добросовестно разъяснила мне тонкости услуги Перевод баланса, обратила моё внимание на подводные камни услуги. Когда я задал прямой провокационный вопрос, что мне надо сделать, чтобы 120 дней не платить %% по кредиту, то Юлия дала развёрнутый ответ, при этом проверила не подключены ли какие-нибудь услуги, которые могли бы повлиять на начисления %%. Вся история завершилась в 14:55 переводом нужной суммы, на указанные мной реквизиты. Из моего случая я сделал вывод, что банк решил главную проблему с ботом - смену операторов внутри одного диалога и последующими погружениями в контекст беседы с неоднозначными результатами. Хочу поблагодарить банк за существенное улучшение работы в Telegram. Также благодарю Юлию за искреннюю помощь в сложной ситуации!