Обман по % на кредит

Добрый день! Я заполнил онлайн заявку на рефинансирование кредита, через минут 30 мне позвонили и сказали что кредит предварительно одобрен.Так же пригласили в отделение со всеми документами за оформлением кредита. Я на следующий день после работы побежал оформлять кредит. Предварительно одобрение было под 14 % годовых. Прихожу в отделение на Павелецком вокзале (маленькая комнатушка) простоял в очереди и вот я протягиваю сотруднице Александре документы, она что-то очень быстро заполняет и говорит идите вам сообщат одобрено или нет. Мне было не понятно это действие, так как мне уже все предварительно одобрено и зачем она снова заполняла анкету, так же сказала что мне будут в понедельник звонить из службы безопасности. Наступает понедельник 04.12.17 мне звонит какая-то девушка...после всех моих ответов приходит смс, что мне одобрен кредит. Далее звонит Александра из отделения и просит подойти для оформления, так я уточнила какой мне одобрили %, она сказала 13,5%. Прихожу в отделение для оформления и тут открывается, что мой платеж на 2 тыс большем чем я считала при 14%. Оказывается, что это обязательная страховка, отказаться я не могу, или могу взять сумму больше на 240 тыс и без страховки. Развод чистой воды низкие ставки по кредитам. Не идите в данный банк, там заставляют не только переплачивать за проценты, но и навязывают такие услуги, что дешевле взять кредит под 21%. После моего визита в этот же вечер мне банк прислал отказ в смс. Не вы мне отказали, а я не глупый человек, который умеет считать.