Оплата обучения

05.12.2017 14:06
7340
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотел бы поделится своим случаем. Являюсь зарплатным клиентом данного банка. Появилась необходимость оплатить обучение в ВУЗе. Так как в наличии была только половина необходимой суммы - было принято решение вторую половину суммы использовать за счет средств кредитной карты. Вроде бы ничего сложного - пришел в банк отдал квитанцию оплатил и свободен. Первый сюрприз - когда отдал кассиру квитанцию - оказывается банк не принимает к оплате карты даже собственные. Только наличные (!). Дальше решили провести платеж через приложение мобильный банк на смартфоне. Ладно заходим, далее следуя подсказкам выбираю оплату обучения, кассир просит найти свое учебное заведение - сюрприз второй моего вуза нет в списке (!) а это все таки крупнейший ВУЗ в Челябинске. Кассир сильно удивилась, но ладно мы не сдаемся. Пробуем зайти в раздел юр. лиц. и что вы думаете - там тоже нет моего ВУЗа (напомню речь идет о ЮУрГУ). На мое спокойное "нет такой организации" - выражение ужаса на лице кассира, звонок куда-то и ответ - извините, но кроме наличных других способов нет. Ну ладно, что поделать, выхожу из кабинки подхожу к консультанту на вопрос - почему не могут провести безналичный платеж - у нас так заведено. В конечном счете пришлось идти в банкомат (благо они под богом) снимать наличные с кредитки - за что с меня еще и процент сняли, снова брать талон на оплату, стоять очередь. И через каких-то минут 40 наконец-то провели оплату. Дикость какая-то в 21 веке один из крупнейших банков страны - не проводит безналичные платежи. В том же сбербанке у меня никогда не возникало проблем - хоть коммуналку, хоть штрафы да вообще любые платежи - пришел взял талон, подошел к кассиру, отдал документы, шлепнул карту и все довольные.
ВТБ
ВТБ
2017-12-05T15:40:54+03:00
Добрый день, Андрей! Для консультации по изложенному вопросу с Вами связался сотрудник Департамента клиентского обслуживания. С целью восстановления Вашей лояльности и доверия к Банку, сумма комиссии, которая была списана с карты за снятие средств в банкомате, Вам будет возвращена на банковскую карту в индивидуальном порядке в течение 1 рабочего дня. Еще раз приносим наши извинения за доставленные неудобства, связанные с проведением оплаты, и надеемся на дальнейшее финансовое сотрудничество с Вами. С уважением, Команда ВТБ24
grande296
2017-12-06T07:50:19+03:00
Здорово, что банк так быстро реагирует на отзывы за это конечно 5+ По существу возникшей ситуации - конечно надеюсь будут вестись работы в данном направлении. В целом впечатления от банка положительные, общаться с сотрудниками приятно, думаю что дальнейшее наше сотрудничество пройдет без проблем.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.19%
решено проблем
15 569
отзыва
15 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка