Навязанная страховка

06.12.2017 09:18
2384
Оценка
2
Отзыв проверен
05.12.2017г. получал кредитную карту 100 дней без процентов. Это мой первый опыт пользования кредитками. Менеджер-консультант (Н-мова А.О.) подробно рассказала про все условия по карте, сообщила, что комиссия за обслуживание за первый год составит 3290 руб., далее 1190 руб. в год. Также вместе с картой "по умолчанию" был договор страхования карты. На мое возражение, что мне он не нужен, ответили: "Он вам не будет ничего стоить" и его можно отменить по звонку в call-центр через 100 дней. Здесь сам немного неправильно поступил и разрешил активировать карту менеджеру, хотя мог бы сделать это сам, ещё раз внимательно прочитав все документы. Карту активировали, я подписал документы, менеджер собрала мои экземпляры в файл и передала мне. Дома я обнаружил, что с карты уже списано 2000 руб. по договору страхования (вариант 2). В пакете документов я обнаружил нераспечатанный конверт со страховым полисом. Второй вариант страхования стоимостью, о чудо, 3290 рублей... А комиссия за годовое обслуживание кредитной карты списывается на следующий рабочий день (это я узнал на сайте Альфа-банка). После такого получения кредитки остался существенный осадок на душе.. Картой даже не начинал пользоваться, а уже должен... Позвонил на горячую линию, составили обращение, деньги через 3 дня должны вернуться на счет.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-12-06T15:56:13+03:00
Уважаемый Клиент, хотим отметить, что услуги страхования не являются обязательными и подключаются только с согласия на то Клиента. Наш коллега предложил Вам воспользоваться дополнительной услугой, однако не настаивал на ее подключении. Сожалеем, если между Вами и сотрудником возникло недопонимание. Учитывая все обстоятельства, мы уже вернули сумму ранее списанной страховой премии на Ваш счет. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка