Арест счетов по исполнительному производству однофамильца

06.12.2017 10:03
2303
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользовался расчетными услугами (дебетовые карты + вклады) более 10 лет, и в принципе был доволен обслуживанием, до момента, пока не столкнулся со следующей ситуацией. Зайдя в интернет-банк 21 ноября, с удивлением обнаружил, что на всех моих счетах отрицательные остатки на общую сумму более 100 тысяч рублей. Обратившись в колл-центр, с еще большим удивлением узнал, что на все мои счета наложен арест, и в качестве бонуса мне любезно прислали СМС сообщение, с тем, что получить копии постановлений об аресте я могу в любом отделении банка. (Как выяснилось позже уже в офисе - совсем не в любом, а лишь в том, в котором я эти счета открывал). Доехав в офис где открывал счета, опять с удивлением узнал, что копии документов получить могу, но не сразу, надо подождать ("мы перезвоним вам в течение дня как подготовим копии"). Не перезвонили... Пришел сам через два дня, и мне наконец то выдали на руки копии пяти постановлений судебных приставов о наложении ареста. Обратив внимание сотрудника банка на то, что в постановлениях фигурирует совершенно адрес регистрации должника отличный от моего (в другом регионе страны), а также что и приставы (которые и ведут дела по месту регистрации также находятся в том же регионе) - получил ответ, что может это и ошибка, но помочь мне ничем не могут. Составил жалобу в ВТБ24, через 5 дней получил отписку, что идентификация меня как клиента проведена на основании ФИО, даты рождения и ИНН, якобы указанных в постановлениях об аресте, и ничем мне помочь не могут. При этом действительно, в двух (из пяти) постановлениях (на совсем не значительные суммы) приставы допустили ошибку и перепутали ИНН (при этом все равно четко указав, что зарегистрирован должник в другом регионе России), в остальных же трех постановлениях все данные, кроме совпадающего ФИО и даты рождения, были не мои, а другого человека. Несмотря на это, сотрудники ВТБ24 исполнили все пять постановлений, и мало того, что незаконно арестовали счета человека не имеющего никакого отношения к исполнительному производству, но и в случае указания на явную ошибку в процедуре идентификации не предприняли никаких действий, чтобы ее исправить.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-23T15:42:44+03:00
На данный момент ваша проблема решена?
S.Polyakov
2017-12-25T12:38:05+03:00
Нет. Ни один сотрудник банка со мной так и не связался.
ВТБ
ВТБ
2017-12-06T11:13:54+03:00
Сергей, добрый день! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Мы зарегистрировали повторное обращение CR-5441650. О результатах рассмотрения мы сообщим Вам дополнительно. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и просим Вас дождаться ответа по обращению. С уважением, Команда ВТБ24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.31%
решено проблем
15 450
отзыва
15 350
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

ВТБ – удобный банк

Оценка 5

Позвонили из их колл-центра и предложили оформить дебетовую карту. Договорились на встречу в удобный день и время в течении 3 минут и сама встреча в итоге не заняла больше 10 минут... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ, главному клиентскому менеджеру розничного бизнеса ДО "Митино" Т-ву Кириллу Вадимовичу за помощь в получении кэшбека. Положенный... Читать полностью

27.08.2026

Оспаривание комиссии за открытие мастер-счёта 500 руб

Оценка 5

Случайно увидел ДВА списания: 200 руб и 300 руб. Написал в чат поддержки. Ответили, это комиссия "за открытие мастер-счёта". При этом, я ничего не открывал в даты списания этой... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв о работе сотрудника

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность выездному сотруднику по имени А-ва Ж. Э. к., за добросовестносное исполнение обязанностей, за ответственность при оформлении банковских... Читать полностью

27.08.2026

Очень помогли с возвратом денежных средств

Оценка 5

Никита 70352*** Сегодня сняла деньги с банкомата сбербанка, сняли комиссию в полтора раза больше, чем снятая сумма. О комиссии не было нигде указано, из-за чего возникла... Читать полностью

27.08.2026

Оператор Андрей

Оценка 5

Быстро ответил на мой вопрос по страхованию от мошенничества.Была подключена данная услуга.Всвязи с уходом с работы , поступления на карту незначительные и нерегулярные,нет... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка