Как я потратила 4 дня в офисах Альфа-банка впустую

Решила открыть брокерский счет. Дебетовые и кредитные карты у меня все только Альфа, поэтому туда и обратилась. Все началось с того, что приехала я в офис на Мичурина и там не оказалось нужного какого-то финансиста, который открывает эти счета. Позвонила по горячей линии, мне сказали, что я могу обратиться в офис на Орджоникидзе. Приехала я в офис на Орджоникидзе, мне сделали брокерский счет и ни слова не сказали про рутокен. Весь следующий день я пыталась купить акции. Сделала подтверждение через смс, в приложении горит, что все активно, на сайте в личном кабинете написано сертификат готов к использованию, но акции не покупаются, загорается непонятный error с какими-то цифрами и понять в чем причина невозможно. Звоню по горячей линии Альфа директ, мне говорят, что необходим рутокен и без него покупка акций невозможна. Оформить сертификат самому можно только через систему windows и браузер internet explorer, так как таковыми я не пользуюсь, то пошла в офис. Прихожу в офис на Морской 54,  отстояла свою долгую очередь и мне говорят: "Нам пришли новые рутокены и вот наши программисты уже месяц пытаются обновить систему под них, но у них не получается, попробуйте создать сами или оставьте телефон и мы вам позвоним". Оставила телефон. На следующий день мне позвонили и сказали, что можно придти на Морской 7 и мне там оформят. Пришла в офис, мне говорят, что нужно 10000 на счету иметь. Звоню на горячую линию, говорят - не нужно. Еще час я сижу в офисе, пока девушки разбираются с этим вопросом и мне говорят, что 10000 нужно,  звоню на горячую линию, мне говорят, что не нужно 10000, но с новосибирским офисом они порешать эту проблему не могут, посоветовали самой попробовать это сделать и позвонить им, они помогут. Единственные адекватные люди Альфа-банке похоже сидят на горячей линии,  а в офисах какой-то ад. Я с таким давно не сталкивалась. После того, как я потратила 4 дня впустую, желание пользоваться Альфа банком совершенно пропало. Брокерский счет в Альфа-банке я естественно закрою, про остальные счета тоже подумываю закрыть. Похоже в Новосибирске квалифицированные специалисты в офисах не работают и обращаться к ним за помощью невозможно.