Утеря банком документов

07.12.2017 15:43
2189
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В 2015 году в отделении м.Южная писала заявление на закрытие всех счетов и отказ от всех услуг в данном банке. В 2016 году, мне приходит смс о задолженности по счетам. Позвонив в банк, объяснила, что писала заявление на закрытие всех счетов и услуг в отделении м.Южная (которое на момент 2016 года уже закрыто), мне сообщают, что необходимо оставить жалобу по телефону и долг будет анулирован в течение 5 дней. Жалоба была оставлена, через 3-4 дня пришло на телефон смс: "Заявление обработано, долг списан" Думаю - ну отлично. 2017 год, сново приходит смс о долге и снова начинаю разбираться по второму кругу, говорят счет сможете закрыть по телефону, долг сейчас спишем, все хорошо. В режиме разговора, долг списывают, сказали перезвонить на след. рабочий день для закрытия счета. В связи с некоторыми обстоятельствами позвонить смогла я через пару месяцев и тут выясняется, что и кодовое слово не сходится, и паспортные данные не актуальные и вообще нужно теперь ехать в отделение для актуализации данных. У меня нет поблизости ни одного отделения этого банка, куда делись все мои заявления - непонятно. По телефону входящая линия Альфа банка постоянно прерывается, как будто находятся сотрудники в подвале. Буду писать в ЦБ. Сил и нервов уже не хватает на разборки с этим банком, и по хорошему вопросы не решаются. Они еще умудряются звонить и предлагать свои услуги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-24T18:30:12+03:00
К автору: Вы предоставили данные в банк?
EkaterinaBerketova
2017-12-26T15:36:00+03:00
Данные предоставлены.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-12-07T18:12:09+03:00
Уважаемый Клиент, мы хотим разобраться в возникшем вопросе, но, к сожалению, не имеем необходимой для начала работы информациии. Пожалуйста, направьте на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) Ваши полные ФИО и контактный номер телефона. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка